Si tu as perdu ta carte PaysafeCard Mastercard® ou qu’elle t’a été volée, contacte-nous immédiatement à toute heure pour bloquer ta carte en utilisant notre ligne d’assistance mise en place dans ce but :

• Ligne d’assistance nationale gratuite : 00800 9862 9862.
• Ligne d’assistance internationale : 0044 20 3026 0210 (coûts en fonction de ton forfait de téléphonie fixe ou mobile).

Une fois votre carte bloquée, nous vous conseillons de la rechercher au cas où elle aurait été égarée et de nous informer si vous avez besoin d’aide pour rembourser le solde restant.

Si vous décidez d’annuler votre PaysafeCard Mastercard® actuelle, il ne sera pas possible de la réactiver ni d’en commander une nouvelle.

S’il reste un solde sur votre carte, contactez-nous via le formulaire ci-dessous afin d’initier un remboursement vers votre compte bancaire. À cette fin, veuillez nous envoyer un relevé bancaire indiquant les informations suivantes : IBAN, BIC, nom de la banque, nom du titulaire du compte (les informations du titulaire doivent correspondre à celles du compte PaysafeCard).