En général, les achats de codes PIN en ligne sont traités instantanément, ce qui te permet de voir immédiatement le code PIN à 16 chiffres sur ton écran. 

À l’occasion, la confirmation par la banque du traitement du paiement peut arriver en retard, ou des problèmes temporaires de connectivité peuvent se produire. Dans ce cas, la réception du code PIN peut nécessiter jusqu’à un jour ouvrable, en fonction de ton mode de paiement. Tu recevras une notification par e-mail dès que ton code PIN sera généré. 

Pour voir tes achats de codes PIN en ligne, consulte l’historique de tes transactions sur PaysafeCard. 
 
Si une journée ouvrée est passée et que t’as toujours pas reçu ton code PIN à 16 chiffres, et que l’argent a déjà été débité de ton moyen de paiement, contacte-nous via le bouton ci-dessous.

Merci d’ajouter une capture d’écran de ton appli bancaire ou un relevé de compte qui montre les infos suivantes :

• Tes coordonnées bancaires : nom du titulaire du compte, les 6 premiers et les 4 derniers chiffres du numéro de ta carte (pour les paiements par carte) ou ton numéro IBAN/de compte et ton code bancaire/BIC (pour les paiements par compte bancaire). 
• Détails de la transaction : montant, devise, date et heure 
• Coordonnées bancaires du bénéficiaire 

Ces informations nous permettront de localiser le paiement et de t’assister dans le traitement ou le remboursement de la transaction.