En fonction de la méthode de vérification que tu as choisie, ce processus peut prendre de quelques minutes à 1-2 jours.

Si les documents que tu soumets respectent nos exigences, ton compte sera normalement vérifié de manière automatique. Toutefois, dans certains cas, tes documents peuvent nécessiter un examen manuel, ce qui peut prendre quelques jours, en fonction de la charge de travail existante.

Pour éviter de retarder le processus de vérification :

• veille à ce que tes documents respectent nos exigences. Lis les articles connexes ci-dessous pour plus d’informations ;
• en fonction de ton appareil, ne recharge pas le navigateur ou ne ferme pas l’appli mobile PaysafeCard – cela entraînerait un dépassement de délai et tes documents ne seraient pas chargés correctement ;
• utilise une connexion Internet stable pour éviter les problèmes techniques ;
• si tu rencontres des problèmes techniques, effectue une procédure de dépannage standard. Lis l’article connexe ci-dessous pour plus d’informations.

Si tu as soumis tes documents il y a plus de deux jours et que tu n’as pas encore reçu de confirmation, contacte-nous en utilisant le canal ci-dessous.