Que faut-il faire, si votre entreprise est dans une relation contractuelle directe avec PaysafeCard, mais qu'elle souhaite utiliser le service d'une passerelle de paiements officielle de PaysafeCard pour l'intégration technique de PaysafeCard ?
Dans ce cas, c'est le partenaire d'intégration que vous avez choisi qui effectuera l'intégration technique. Notre MSC se charge également de vérifier la haute qualité de l'intégration de PaysafeCard en tant que moyen de paiement en collaboration avec les partenaires d'intégration. Vous trouverez les étapes techniques à suivre ici.
Comment puis-je supprimer des utilisateurs MSC existants ?
Vous ne pouvez pas supprimer les utilisateurs MSC vous-même. Veuillez contacter à cet effet notre assistance technique ou votre gestionnaire de compte.
Puis-je modifier le rôle d'un utilisateur MSC ?
Ce n'est malheureusement pas possible. Vous devez tout d'abord supprimer l'utilisateur existant, puis le recréer en lui attribuant le nouveau rôle.
Quels sont les rôles MSC disponibles ?
Onboarding : c'est le rôle qui vous est attribué pendant l'intégration de PaysafeCard.
Finance : ce rôle vous permet de vérifier les rapports.
Technical : ce rôle donne accès à toutes les informations techniques.
Superuser : ce rôle vous permet d'accéder à toutes les informations du MSC, mais également de créer de nouveaux utilisateurs. Il n'est attribué qu'à un signataire autorisé de votre entreprise.
Operations : ce rôle est uniquement destiné au produit Paysafecash. Il permet aux utilisateurs d'envoyer une demande de paiement à leurs clients.
Qu'est-ce que le One Time Passwort / mot de passe à usage unique (authentification à deux facteurs) ?
Afin de protéger votre compte Merchant Service Center des accès non autorisés, vous devez saisir un code d'authentification, en plus de votre mot de passe habituel, que vous pouvez générer avec l'application gratuite « Google Authenticator » (authentification à deux facteurs). Veuillez cliquer ici pour plus d'informations.
Comment puis-je réinitialiser mon mot de passe à usage unique ?
Pour des raisons de sécurité, vous ne pouvez pas réinitialiser votre mot de passe à usage unique vous-même. Veuillez contacter notre assistance technique ou votre gestionnaire de compte pour le réinitialiser.
J'ai changé/perdu mon smartphone et je ne peux plus accéder au MSC.
Veuillez contacter notre assistance technique ou votre gestionnaire de compte pour demander la réinitialisation de votre mot de passe à usage unique, afin que vous puissiez le configurer sur votre nouveau smartphone.
Que dois-je indiquer à l'étape « IP Whitelist » de l'intégration, dans le champ « sous-réseau » ?
Le sous-réseau est une subdivision logique d'une adresse IP. Si vous n'avez pas d'autres informations, veuillez saisir le chiffre 32 dans ce champ.
Comment puis-je effectuer une transaction ?
Avant de pouvoir effectuer une transaction avec PaysafeCard, vous devez d'abord l'intégrer dans votre système. Veuillez pour cela consulter notre documentation technique. Vous pouvez aussi utiliser nos exemples de code
Si vous n'avez pas de connaissances en informatique, nous vous conseillons d'utiliser un plug-in vérifié ou une passerelle de paiements.
Les tests d'intégration automatiques dans le MSC ne fonctionnent pas / Comment puis-je effectuer les tests d'intégration automatiques dans le MSC ?
Avant de commencer les tests, vous devez intégrer PaysafeCard dans votre système de tests.
Afin d'effectuer les tests automatiques, veuillez suivre les étapes suivantes :
1. Lancez une transaction en appelant le premier paiement.
2. Vous serez redirigé vers la fenêtre de paiement. Vous trouverez le lien de redirection dans le message de réponse au premier appel de paiement.
3. Ne saisissez PAS DE CODE PIN et n'effectuez aucune autre action dans la fenêtre de paiement.
4. Saisissez le PaymentID dans le MSC (vous le trouverez dans le message de réponse du premier appel de paiement) et commencez le test.
Si vous suivez ces instructions et que les tests n'aboutissent pas, veuillez vous adresser à notre assistance technique et indiquez le PaymentID utilisé pour le test.
Ces tests ne sont nécessaires que si vous intégrez PaysafeCard directement.