Vous avez des questions à propos de paysafecard ?

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur l'utilisation de paysafecard. Il vous suffit de parcourir les catégories ou d'utiliser la fonction de recherche.

Que puis-je faire si je ne peux plus me connecter ? Ou bien si j’ai oublié mon mot de passe / nom d’utilisateur ?

Si vous ne pouvez plus vous connecter, il peut s’avérer utile d’effacer les cookies dans les paramètres de votre navigateur, ou bien d’essayer de vous connecter avec un autre navigateur.

 

Votre mot de passe n’est pas accepté ?

Utilisez la page « Mot de passe oublié » pour réinitialiser votre mot de passe.

Vous pouvez choisir entre deux options :

Option 1 : réinitialiser le mot de passe par code envoyé par SMS

  • Entrez le numéro de portable que vous avez indiqué sur votre compte.
  • Saisissez en ligne le code de confirmation à quatre chiffres que vous avez reçu par SMS (ceci peut prendre quelques minutes).
  • Indiquez le nouveau de passe.

Option 2 : réinitialiser le mot de passe par e-mail

  • Entrez l’adresse de messagerie que vous avez indiquée sur votre compte.
  • Cliquez sur le lien que vous avez reçu par e-mail de notre part.
  • Saisissez en ligne le code de confirmation à quatre chiffres que vous avez reçu par SMS (ceci peut prendre quelques minutes).
  • Indiquez le nouveau de passe.

 

Votre nom d’utilisateur n’est pas accepté ?

Utilisez la page « Nom d’utilisateur oublié » pour afficher votre nom d’utilisateur.

Vous disposez à cet effet de deux options :

Option 1 : retrouver votre nom d’utilisateur par code envoyé par SMS

  • Entrez le numéro de portable que vous avez indiqué sur votre compte.
  • Saisissez en ligne le code de confirmation à quatre chiffres que vous avez reçu par SMS (ceci peut prendre quelques minutes).
  • Votre nom d’utilisateur est affiché.

Option 2 : retrouver votre nom d’utilisateur par e-mail

  • Entrez l’adresse de messagerie que vous avez indiquée sur votre compte.
  • Cliquez sur le lien que vous avez reçu par e-mail de notre part.
  • Votre nom d’utilisateur est affiché.