Comment puis-je réinitialiser mon mot de passe par SMS ?
Si tu as oublié ton mot de passe et que tu n’as pas accès à ton compte PaysafeCard, suis les étapes ci-dessous :
- Sur l’écran de connexion, clique sur Mot de passe oublié ?
- Sélectionne l’option pour recevoir un code SMS sur ton numéro de téléphone enregistré et confirme ton numéro de téléphone.
- Tu recevras un SMS avec un code de vérification à 4 chiffres. Confirme ce code dans ton compte et définis ton nouveau mot de passe.
Tu n’as pas reçu le code de confirmation ?
- Vérifie que tu as saisi le bon numéro de téléphone.
- Vérifie que ton téléphone a une bonne couverture réseau et qu’il peut recevoir des SMS.
- Tu peux également choisir de réinitialiser ton mot de passe par e-mail ; nous t’enverrons le code de confirmation par e-mail.
N’oublie pas que le nombre de codes SMS que tu peux demander est limité. Si tu saisis un code erroné cinq fois, ta connexion sera bloquée. Pour pouvoir te connecter, passe à la réinitialisation de ton mot de passe par e-mail.
Si tu as atteint la limite du nombre de codes par SMS ou que tu n’arrives pas à réinitialiser ton mot de passe par toi-même, remplis notre Formulaire de récupération du compte, et notre équipe t’aidera en conséquence.
Notre assistante virtuelle Lara est également disponible pour t’aider 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Pour commencer à chatter avec elle, il te suffit de cliquer sur le bouton en bas à droite de ton écran.
Puis-je réinitialiser mon mot de passe depuis mon compte ?
Si tu as accès à ton compte PaysafeCard, tu peux facilement réinitialiser ton mot de passe en procédant comme suit :
- Connecte-toi à ton compte PaysafeCard avec tes identifiants actuels.
- Dans un navigateur Web, rends-toi dans la section Sécurité et clique sur le bouton Modifier à côté de ton mot de passe. Sur l’application mobile, va dans Profil/Compte > Sécurité et confidentialité > Changer le mot de passe.
- Tu seras invité(e) à confirmer ton mot de passe actuel puis à saisir le nouveau. Veille à saisir correctement le nouveau mot de passe, car aucune confirmation ne te sera demandée.