En fonction de ta banque, un virement peut prendre entre quelques minutes et 3 jours ouvrables. Si ce délai n'est pas encore écoulé, attends 3 jours ouvrables à partir du premier jour ouvrable suivant le virement.
En attendant, tu peux revérifier si tu as saisi correctement toutes les coordonnées bancaires avant de lancer le transfert.

Pourquoi les fonds que j’ai essayé de déposer dans Wallet par virement SEPA n'apparaissent-ils pas ?

Si jamais les fonds ne sont pas crédités sur le solde de ton Wallet dans les 3 jours ouvrables, utilise le formulaire de contact en lien cidessous et fournis-nous un relevé bancaire indiquant les détails suivants :

• Nom complet du titulaire du compte bancaire
• Coordonnées complètes du compte bancaire, y compris IBAN et code BIC/SWIFT
• Détails du virement sortant envoyé à Wallet (date, heure, devise et coordonnées bancaires du destinataire)

Pourquoi les fonds transférés de Wallet vers un autre compte bancaire n'apparaissent-ils pas ?

Si ton argent n’est pas crédité à la banque destinataire dans les 3 jours ouvrables, ou si tu veux essayer de rappeler ton virement SEPA, merci de nous en informer en utilisant le formulaire de contact ci-dessous.

Note que si un virement est transféré vers le compte bancaire d’un tiers, nous pouvons lancer à ta demande un rappel du virement, mais l'acceptation du retour des fonds dépend de la banque du destinataire.