La plupart des paiements par PaysafeCard sont crédités en quelques minutes sur les boutiques en ligne. Toutefois, le paiement est parfois déduit de ta PaysafeCard mais pas immédiatement traité par la boutique. Cela peut être dû à des problèmes techniques ou à un volume élevé de transactions.

Si ton paiement est affiché « en attente » dans la boutique:
Attends quelques heures : il sera traité automatiquement. Pendant les périodes intensives de promotions, il faut parfois attendre jusqu’à 2 jours pour que le solde apparaisse.

Si le montant n’est toujours pas disponible, contacte le service client de la boutique en ligne et donne-leur ces informations pour qu’ils puissent localiser ton paiement :

ID de transaction
ID de boutique en ligne

Où trouver les détails de ta transaction:

Si tu as payé avec un code à 16 chiffres : Utilise la consultation du crédit pour trouver ces informations.
Si tu as payé avec un compte PaysafeCard, consulte ton historique de transactions.

Si tu as plus d’un compte dans cette boutique, vérifie-les tous pour t’assurer que le paiement n’a pas été crédité ailleurs.