05.11.2015

Scan2pay - Les clients sont au coeur de toutes les innovations

Ce fut autrefois le slogan d'une compagnie aérienne. Cette compagnie aérienne n'existe plus, mais le slogan est resté : « Service is our success ». paysafecard peut également brandir haut et fort ce slogan, car le service offert au client est véritablement au coeur du travail quotidien et du développement de l'entreprise. Dans ce cadre, le service tout autant que l'innovation doit toujours se mesurer aux avantages concrets que cela procure aux clients.

Un exemple parlant des avantages offerts par une innovation est scan2pay de paysafecard. L'utilisateur doit tout simplement ouvrir l'App paysafecard lors du processus de paiement en ligne et sélectionner scan2pay. Il scanne ensuite le code QR qui s'affiche au cours du processus de paiement à l'aide de son appareil mobile. Il voit ensuite toutes les informations importantes à propos de la transaction qu'il autorise à l'aide du code de sécurité ou de l'empreinte digitale. Le paiement est alors déjà terminé. Il est encore plus rapide, plus mobile et plus flexible, ce qui représente un atout majeur en particulier dans les jeux en ligne et les offres de divertissements. Au final, le client ne s'intéresse pas au processus de paiement, mais plutôt à la « marchandise » (qu'elle soit matérielle ou numérique) qu'il souhaite acquérir. Il s'attend à ce que la transaction se fasse sans problème et de façon sécurisée et à ne plus devoir y penser, comme avec scan2pay, désormais disponible dans 25 pays grâce à paysafecard.

Les achats et les paiements mobiles représentent à ce niveau un domaine porteur d'avenir. 31 % du trafic international sur la toile est déjà issu des appareils mobiles (d'après statista.de), et en 2016, on comptera déjà 2 milliards d'utilisateurs de smartphone à travers le monde (selon emarketer.com). Mais que signifie concrètement l'utilisation d'appareils mobiles lors des achats ? Ils sont le plus souvent (68 %) utilisés pour chercher des magasins fixes, et donc en fait pour passer d'un support à l'autre … Les simples informations sur les produits arrivent ensuite ainsi que la comparaison de prix, il s'agit donc de choses qui peuvent également être réalisées hors ligne. Un tiers des utilisateurs achète ou réserve effectivement via l'Internet mobile et les utilisations les plus courantes indiquées pour le smartphone peuvent constituer les premières approches vis-à-vis du véritable shopping en ligne et ainsi les familiariser aux procédures. De plus, les réticences sont à la baisse à moyen terme. Les femmes préfèrent acheter des vêtements et des chaussures (47,4 %) via leur appareil mobile, ensuite ce sont les livres (40 %) et les appareils électroniques (25,6 %). L'électronique se situe en haut du classement des achats faits par les hommes, (tout juste 39 %), suivi des vêtements/chaussures (31,8 %) et des jeux (21,2 %). (Source : Bank of America).

Dans ce contexte, paysafecard n'a de cesse de faire avancer les services et l'innovation. Et l'App paysafecard en fait partie : Une fois installée en un éclair, elle indique à l'utilisateur le chemin vers le point de vente le plus proche peu importe l'endroit où il se trouve. Elle informe également de toutes les promotions et campagnes intéressantes pour le client. Ce service est aussi intéressant pour les revendeurs qui peuvent ainsi directement atteindre la communauté paysafecard. L'App offre en outre l'accès au compte de paiement personnel en ligne my paysafecard qui facilite grandement la gestion du crédit des codes PIN.

À l'instar des autres endroits où l'entreprise est présente en ligne, l'App paysafecard affiche depuis peu un tout nouveau design qui rend son utilisation encore plus intuitive et offre une expérience de paiement encore plus agréable.

Si vous avez des questions au sujet de nos nouveaux produits, veuillez contacter votre responsable de compte ou envoyez simplement un e-mail à B2Bmarketing@paysafecard.com.