23.03.2017

Billets : voici comment vous pouvez réaliser davantage de ventes en ligne

La coopération entre paysafecard et la station de sports d'hiver de Stuhleck montre la manière dont les systèmes de billetterie modernes permettent aux utilisateurs d'économiser du temps, de déplacer du chiffre d'affaires vers des ventes en ligne et d'offrir de nouvelles possibilités au Customer Relationship Management.

Les longues files d'attente devant les caisses des remontées mécaniques feront sans doute bientôt partie du passé à Stuhleck. Cette station de sports d'hiver non loin de Vienne a introduit un système de paiement qui permet de recharger en permanence un code imprimé sur les cartes de remontées mécaniques ! Leur particularité : grâce à une nouvelle coopération, ce processus de chargement fonctionne également dès à présent avec paysafecard. Quiconque achète en déplacement un code PIN ou possède un compte my paysafecard, peut ainsi acheter une carte à l'aide de son Smartphone chez lui ou bien pendant qu'il se rend à la station de sports d'hiver. Les barrières des remontées mécaniques reconnaissent les cartes chargées en ligne et laissent passer les skieurs sans temps d'attente.

Cela n'a pas seulement des avantages pour les clients, comme l'explique Andreas Schober, Head of New Business chez paysafecard : « Du fait que la carte ne cesse d'être rechargée avec le système, la société des remontées mécaniques peut sensiblement améliorer son Customer Relationship Management (gestion des relations clients). Elle a maintenant par exemple la possibilité d'introduire des programmes de fidélité dépendant des ventes et des utilisateurs et peut s'adresser directement à des groupes d'utilisateurs particuliers. » Schober est en outre convaincu que le système devrait permettre de faire baisser les coûts de personnel à long terme.

Un autre effet : Les promotions publicitaires paysafecard telles que les jeunes filles faisant de la promotion sur les aires de stationnement ou les jeux-concours destinés à introduire la nouvelle carte de remontée mécanique permettront aussi de faire progresser la prise de conscience de la possibilité du paiement en ligne. « „Nous remarquons que nos actions promotionnelles profitent d'une façon générale aux ventes en ligne, notamment dans le cas des systèmes de billetterie, parce que beaucoup de personnes prennent ainsi conscience de l'existence de cette possibilité. À Stuhleck par exemple, ce sont encore 60 à 70 % des clients qui payent encore en espèces. En dépit des temps d'attente inévitables. »

C'est la raison pour laquelle les nouvelles solutions techniques recèlent un grand potentiel dans le domaine des cinémas et des musées. Les places de cinéma peuvent non seulement être réservées en ligne, mais également immédiatement payées avec paysafecard. Le temps d'attente pour leur récupération disparaît et le personnel affecté aux caisses peut être réduit. Les musées bien fréquentés comme le Vatican montrent au cas pas cas dès à présent l'aspect que cela peut prendre. L'entrée peut y être réservée et payée en ligne pour un certain temps. L'aspect de la sécurité représente cependant encore un obstacle pour de nombreux clients, croit Schober : « Notamment à l'étranger, beaucoup de personnes sont réticentes à l'idée de donner leurs coordonnées de carte de crédit sur un site Internet étranger. paysafecard est justement ici la solution idéale. »