Vous avez des questions à propos de paysafecard ?
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur l'utilisation de paysafecard. Il vous suffit de parcourir les catégories ou d'utiliser la fonction de recherche.
- Quelles sont les fonctions disponibles pour les rapports ?
Dès que vous aurez terminé l’intégration de paysafecard, le MSC vous proposera deux type de fonctions pour les rapports :
- Le rapport de transactions : ce rapport permet d’afficher toutes les transactions en temps réel ou de les exporter au format csv. Ce rapport permet donc de vérifier simplement et rapidement les transactions uniques et leur statut respectif.
- Le rapport de débit : ce rapport permet d’afficher uniquement les paiements correctement exécutés ou de les exporter au format csv. Ce rapport n’affiche pas les transactions en temps réel. C’est la raison pour laquelle seules les transactions réalisées jusqu’au jour précédent sont affichées.
- Puis-je créer de nouveaux utilisateurs pour le MSC ?
Seul l’utilisateur ayant le rôle de « Super-utilisateur » peut créer de nouveaux utilisateurs pour le MSC.
- Comment puis-je supprimer des utilisateurs existants du MSC ?
Vous ne pouvez pas supprimer des utilisateurs du MSC par vous-même. Veuillez contacter notre équipe de support technique qui vous aidera.
- Puis-je modifier le rôle d’un utilisateur du MSC ?
Une telle opération est malheureusement impossible. Vous devez supprimer l’utilisateur existant et l’ajouter à nouveau en lui accordant un nouveau rôle.
- Quels rôles existent dans le MSC ?
- Intégration : le rôle à utiliser pendant le processus d’intégration de paysafecard
- Finance : ce rôle permet de vérifier les rapports
- Technique : ce rôle permet d’avoir accès à toutes les données techniques
- Super-utilisateur : ce rôle permet de créer de nouveaux utilisateurs et d’avoir accès à toutes les informations présentes dans le MSC. Ce rôle est accordé à un signataire autorisé de votre entreprise.
- Qu’est-ce qu’un mot de passe à usage unique (One Time Password) ?
En vue de protéger votre compte du centre de services contre tout accès non autorisé, vous devez taper un code d’authentification en plus de votre mot de passe normal. Vous pouvez générer ce code avec l’appli gratuite « Google Authenticator » (authentification à 2 facteurs). Pour en savoir plus, veuillez cliquer ici.
- Comment puis-je réinitialiser mon mot de passe à usage unique ?
Pour des raisons de sécurité, vous ne pouvez pas réinitialiser ce type de mot de passe par vous-même. Veuillez contacter notre équipe de support technique pour le réinitialiser.
- J'ai changé/perdu mon smartphone et je n'ai plus accès au MSC.
Veuillez contacter notre équipe d'assistance technique, ils peuvent réinitialiser votre mot de passe à usage unique afin que vous puissiez le configurer dans votre nouveau smartphone.
- Que dois-je saisir dans le champ sous-réseau à l'étape de démarrage « IP Whitelist » ?
Le sous-réseau est une division logique d'une adresse IP. Si vous n'avez pas d'autre information, veuillez saisir 32 dans ce champ.
- Comment puis-je démarrer une transaction?
Avant de pouvoir démarrer une transaction avec paysafecard, vous devez intégrer paysafecard à votre système. Pour ce faire, veuillez consulter notre documentation technique. Vous pouvez aussi utiliser nos modèles de programmation.
Si vous n'avez pas de connaissances en informatique, nous vous recommandons d'utiliser un plug-in vérifié ou un Payment Gateway.
- Les tests d’intégration automatiques dans le MSC ne fonctionnent pas/Comment réaliser les tests d’intégration automatiques dans le MSC ?
Avant de commencer les tests, vous devez intégrer paysafecard dans votre système de test.
Pour exécuter les tests automatiques, vous devez procéder comme suit :
- Démarrez une transaction en utilisant l’appel de paiement.
- Effectuez la redirection vers le panneau de paiement. Vous trouverez le lien de redirection dans la réponse de l’appel de paiement.
- N’entrez AUCUN code PIN ou n’exécutez AUCUNE autre action dans le panneau de paiement.
- Entrez l’identificateur de paiement (PaymentID) (vous le trouverez dans la réponse de l’appel de paiement) dans le MSC et démarrez le test.
Si vous suivez cette procédure et que les tests échouent, veuillez contacter notre support technique en indiquant l’identificateur de paiement utilisé pour le test.
Ces tests ne sont nécessaires que si vous intégrez paysafecard directement.
- J'ai oublié mon nom d'utilisateur MSC
Si vous avez oublié votre nom d'utilisateur MSC, veuillez contacter notre service d'assistance technique qui sera en mesure de vous aider.
- Je n’arrive pas à visualiser les rapports dans le MSC
Les rapports peuvent être visualisés uniquement par le super-utilisateur ou par les utilisateurs du MSC qui ont un rôle financier.