Que dois-je faire en cas de transaction non autorisée avec ma paysafecard ?

Si tu soupçonnes que ta paysafecard a été utilisée sans ton autorisation, bloque-la pour protéger ton crédit restant en utilisant notre formulaire de verrouillage. N'oublie pas que tu ne peux la bloquer que si elle n'a pas encore été utilisée.

Nous te conseillons également de prendre contact avec les autorités de police locales. Nous leur fournirons toutes les informations supplémentaires nécessaires à une enquête dès qu'elles en feront la demande.

Pour vérifier si ta paysafecard a été bloquée avec succès, saisis simplement le code à 16 chiffres dans la consultation du crédit. Si elle est bloquée, tu recevras un message d'erreur expliquant qu'aucun paiement n'est actuellement possible avec la paysafecard concernée.

Si tu souhaites obtenir un remboursement, contacte-nous par le canal disponible ci-dessous. N'oublie pas que nous aurons besoin d’une copie de ton relevé bancaire ainsi que d’une copie de ta paysafecard. Lis l’article correspondant ci-dessous pour en savoir davantage. 

Remarque : Si la valeur totale de ta paysafecard a déjà été utilisée, aucun remboursement ne sera possible.

Aucun de ces scénarios ne te concerne ?

Si aucun de ces scénarios ne te concerne, contacte-nous par le canal disponible ci-dessous et envoie-nous une copie ou une photo claire et lisible de ta paysafecard.
Conserve tes paysafecards en lieu sûr et ne les communique jamais à des tiers non autorisés.