Je n’ai pas accès à mon numéro de téléphone. Que puis-je faire ?
Aucun problème, tu peux aussi installer l’appli paysafecard sur un autre smartphone et activer l’authentification à deux facteurs pour cet appareil.
Voici comment fonctionne l’authentification à deux facteurs :
1. Installer l’appli
Installe l’appli paysafecard sur ton smartphone.
2. Associer le compte
Associe ton myPaysafe en te connectant à l’appli.
3. Utiliser l’authentification à deux facteurs
Saisis tes identifiants de connexion et confirme la notification dans ton appli paysafecard.
CONSEIL : lors de la première configuration, l’option « Ne plus demander sur cet appareil » est cochée - ainsi le processus de paiement reste comme d’habitude simple, rapide et sécurisé avec nom d’utilisateur et mot de passe.
Si tu n'as plus d’accès au numéro de téléphone enregistré dans ton myPaysafe et/ou que tu ne possèdes pas de smartphone, merci de nous contacter à l'aide de notre formulaire en ligne. Nous pouvons ainsi faire le changement pour toi.
Il est parfois nécessaire de saisir un code de sécurité supplémentaire lors de la connexion. Dans ce cas, tu reçois un code par e-mail que tu dois saisir lors de la connexion.
Note bien : le code ne peut être envoyé qu'au numéro de téléphone que tu as enregistré dans ton myPaysafe.
Il n’est en outre possible d’enregistrer qu’un seul myPaysafe avec ce numéro de téléphone. Les comptes multiples sont interdits !