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Que dois-je faire si j’ai oublié mon nom d’utilisateur ?

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Si tu as oublié ton nom d’utilisateur, clique sur « Nom d’utilisateur oublié » lors de la connexion. Il te sera demandé de sélectionner une des deux options pour le récupérer : par un lien envoyé à ton adresse de messagerie enregistrée ou par un code envoyé par SMS à ton numéro de téléphone enregistré.

Sur ton adresse de messagerie

  1. Sélectionne l’option de l’adresse de messagerie et saisis ton adresse.
  2. Tu recevras un e-mail automatique contenant un lien vers le site Web de paysafecard. Clique sur ce lien pour récupérer ton nom d’utilisateur.
  3. Reviens sur la page de connexion et saisis tes identifiants.
    Si tu ne reçois pas l’e-mail, assure-toi d’avoir saisi correctement ton adresse de messagerie et vérifie tes dossiers Spams/Indésirables. 

Par un code envoyé par SMS

  1. Sélectionne l’option d’envoi par SMS et saisis ton numéro de téléphone.
  2. Tu recevras un SMS contenant un code de vérification à 4 chiffres. Confirme ce code dans le champ correspondant pour récupérer ton nom d’utilisateur.
  3. Reviens sur la page de connexion et saisis tes identifiants.

Si tu ne reçois pas le SMS, vérifie que tu as saisi ton numéro de téléphone correctement. Si tu utilises un téléphone prépayé, vérifie que tu as suffisamment de crédit pour recevoir des SMS. Tu peux également demander un nouveau code, mais nous te conseillons d’attendre quelques minutes. N’oublie pas que seul le dernier code SMS que tu as reçu sera valable.

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