Que puis-je faire si je ne peux plus me connecter ? Ou si j’ai oublié mes identifiants de connexion ?
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Ton mot de passe n’est pas accepté ?
Utilise la fonction « Mot de passe oublié » pour réinitialiser ton mot de passe.
Tu peux choisir entre deux options :
Option 1 : réinitialiser le mot de passe par code envoyé par SMS
- Entre le numéro de portable qui est associé à myPaysafe.
- Saisis en ligne le code de confirmation à quatre chiffres que tu as reçu par SMS (ceci peut prendre quelques minutes).
- Indique le nouveau mot de passe.
Option 2 : réinitialiser le mot de passe par e-mail
- Entre l’adresse de messagerie qui est associée à myPaysafe.
- Clique sur le lien que tu as reçu par e-mail de notre part.
- Saisis en ligne le code de confirmation à quatre chiffres que tu reçois par SMS (ceci peut prendre quelques minutes).
- Indique le nouveau mot de passe.
- Si tu n’as pas reçu le code de confirmation à 4 chiffres par SMS, tu peux essayer une autre méthode en cliquant sur « SMS non reçu ? » et ensuite « Essayer une autre option ». Saisis ta date de naissance et ton code postal tels qu’indiqués dans ton myPaysafe et clique sur « Continuer ».
Ton nom d’utilisateur n’est pas accepté ?
Utilise la fonction « Nom d’utilisateur oublié » pour afficher ton nom d’utilisateur.
Tu disposes à cet effet de deux options :
Option 1 : retrouver ton nom d’utilisateur par code envoyé par SMS
- Entre le numéro de portable qui est associé à myPaysafe.
- Saisis en ligne le code de confirmation à quatre chiffres que tu reçois par SMS (ceci peut prendre quelques minutes).
- Ton nom d’utilisateur est affiché.
Option 2 : retrouver ton nom d’utilisateur par e-mail
- Entre l’adresse de messagerie qui est associée à myPaysafe.
- Clique sur le lien que tu as reçu par e-mail de notre part.
- Ton nom d’utilisateur est affiché.