Imate pitanje u vezi paysafecarda?

Ovdje ćete pronaći najčešća pitanja i odgovore o upotrebi usluge paysafecard. Jednostavno pregledajte kategorije ili se poslužite funkcijom pretraživanja.

Zašto je određeni iznos skinut s mog paysafecarda, a nije pripisan u internetskoj trgovini?

Iznos transakcije u pravilu vam stoji na raspolaganju u internetskoj trgovini u roku od nekoliko minuta. Međutim, u vrlo rijetkim slučajevima (npr. zbog tehničkih problema) može doći do toga da internetska trgovina ne može provesti željenu transakciju, iako je iznos već odbijen od vašeg paysafecarda.

U tom slučaju vas molimo da kontaktirate službu za korisnike internetske trgovine kako bi vam se naknadno pripisao kredit. Pošaljite i sljedeće podatke o transakciji kako bi internetska trgovina mogla obraditi vaš upit:

  • ID transakcije,
  • ID internetske trgovine,
  • svoje korisničko ime u internetskoj trgovini i
  • e-mail adresu kojom ste se registrirali u internetskoj trgovini.

Sve gore navedene podatke možete naći u pregledu transakcija Provjere stanja na računu.