Imate pitanje u vezi paysafecarda?

Ovdje ćete pronaći najčešća pitanja i odgovore o upotrebi usluge paysafecard. Jednostavno pregledajte kategorije ili se poslužite funkcijom pretraživanja.

Moje računalo je blokirano, a u poruci se traži plaćanje s paysafecardom kako bi blokada nestala. Što trebam napraviti?

Pozor: Ako dobijete gore opisanu poruku o blokadi računala, radi se o pokušaju prijevare! Jer policija, niti bilo koja druga upravna ustanova ne koristi paysafecard kao sredstvo plaćanja. Prema tome, vaše je računalo vjerojatno zaraženo virusom. Zato u svrhu deblokade računala nikada nemojte unositi paysafecard PIN kôd! Jer čak i nakon unosa paysafecard PIN koda vaše računalo i dalje ostaje zaraženo virusom, gubite samo raspoloživi iznos svog paysafecarda. Za uklanjanje virusa najbolje je da se obratite stručnjaku za računala. Ostale informacije o sigurnosti možete naći ovdje.

Ako ste već kupili paysafecard i ako ste PIN kôd već utipkali u predviđeno polje svog blokiranog računala, svoje PIN kodove još uvijek možete zaključati s pomoću ovog internetskog obrasca. Umjesto toga možete nazvati našu telefonsku službu i iskoristiti funkciju zaključavanja PIN koda tako da pritisnete tipku 1 na telefonu. Broj paysafecard službe za korisnike pronaći ćete ovdje. Imajte na umu: Zaključavanje se može izvršiti samo ako prevaranti još nisu iskoristili raspoloživi iznos na paysafecardu.

Ako ste iskoristili čitavu vrijednost paysafecard PIN koda, ne možemo vam refundirati niti nadomjestiti novac. U tom vam slučaju preporučujemo da se svakako obratite policiji i podnesete prijavu. Policiji smo za sva pitanja dostupni na adresi e-pošte antifraud@paysafecard.com.