paysafecard

1. Moj je paysafecard zaključan zbog sigurnosnih razloga. Kako mogu otključati svoj paysafecard?

   Kada vam se paysafecard prilikom plaćanja zaključa zbog sigurnosnih razloga, odmah ćete primiti poruku o pogrešci koja vas usmjerava na internetski obrazac „Zahtjev za otključavanje”. Molimo vas da taj obrazac popunite istinitim podatcima. Služba za podršku paysafecarda jedino će tako moći dalje obraditi vaš slučaj.

   Ako ne budete mogli otvoriti internetsku stranicu s porukom o pogrešci ili je ne pohranite u pregledniku, za otvaranje internetskog obrasca „Zahtjev za otključavanje” poslužite se sljedećom poveznicom: https://customer.cc.at.paysafecard.com/cct/cctool.xhtml?pid=

2. Osvojio/la sam paysafecard u nagradnoj igri, ali ne funkcionira. Što mogu napraviti?

   Ako ste svoj paysafecard osvojili, onda se on u većini slučajeva može iskoristiti samo u internetskoj trgovini za koju je bila organizirana nagradna igra. Osvojeni paysafecard PIN kodovi mogu se iskoristiti samo u određenom vremenskom razdoblju. Datum valjanosti možete naći na poleđini osvojenog paysafecarda, odnosno u e-poruci s kojom ste dobili paysafecard PIN kôd. Informacije o paysafecard PIN kodovima osvojenim na nagradnim igrama možete pronaći ovdje.

   U nekim slučajevima postoji minimalni iznos s kojim morate kombinirati osvojeni paysafecard PIN kôd. Te informacije možete naći na poleđini osvojenog paysafecarda, odnosno u e-poruci s kojom ste dobili paysafecard PIN kôd.

3. Koliki je raspoloživi iznos na mom paysafecard PIN kodu?

   Funkcijom Provjera raspoloživog iznosa služite se kako biste provjerili stanje na svom paysafecard PIN kodu.

4. Mogu li poništiti transakciju?

   Ne. Izvršeno plaćanje ne možete stornirati. Imajte na umu: Čim se transakcija uspješno provede, isplaćeni iznos više nije moguće vratiti natrag na paysafecard. Ako vam se iznos treba doznačiti natrag, onda to dogovorite s internetskom trgovinom.

5. Što znači „Transakcija u tijeku”, odn. koliko je dugo iznos u statusu „Transakcija u tijeku”?

   Čim kliknete na „Plaćanje” u prozorčiću za plaćanje, iznos transakcije se prosljeđuje dotičnoj internetskoj trgovini. Vaš novac dostupan je u dotičnoj internetskoj trgovini nakon nekoliko minuta.

   Ako u iznimnim slučajevima (primjerice zbog tehničkih problema) internetska trgovina ne može provesti željenu transakciju, iznos se ponovno vraća natrag (iznos vam je tada opet dostupan najkasnije dva sata nakon toga).