Imate pitanje u vezi paysafecarda?
Ovdje ćete pronaći najčešća pitanja i odgovore o upotrebi usluge paysafecard. Jednostavno pregledajte kategorije ili se poslužite funkcijom pretraživanja.
- Moje računalo je blokirano, a u poruci se traži plaćanje s paysafecardom kako bi blokada nestala. Što trebam napraviti?
Pozor: Ako dobijete gore opisanu poruku o blokadi računala, radi se o pokušaju prijevare! Jer policija, niti bilo koja druga upravna ustanova ne koristi paysafecard kao sredstvo plaćanja. Prema tome, vaše je računalo vjerojatno zaraženo virusom. Zato u svrhu deblokade računala nikada nemojte unositi paysafecard PIN kôd! Jer čak i nakon unosa paysafecard PIN koda vaše računalo i dalje ostaje zaraženo virusom, gubite samo raspoloživi iznos svog paysafecarda. Za uklanjanje virusa najbolje je da se obratite stručnjaku za računala. Ostale informacije o sigurnosti možete naći ovdje.
Ako ste već kupili paysafecard i ako ste PIN kôd već utipkali u predviđeno polje svog blokiranog računala, svoje PIN kodove još uvijek možete zaključati s pomoću ovog internetskog obrasca. Umjesto toga možete nazvati našu telefonsku službu i iskoristiti funkciju zaključavanja PIN koda tako da pritisnete tipku 1 na telefonu. Broj paysafecard službe za korisnike pronaći ćete ovdje. Imajte na umu: Zaključavanje se može izvršiti samo ako prevaranti još nisu iskoristili raspoloživi iznos na paysafecardu.
Ako ste iskoristili čitavu vrijednost paysafecard PIN koda, ne možemo vam refundirati niti nadomjestiti novac. U tom vam slučaju preporučujemo da se svakako obratite policiji i podnesete prijavu. Policiji smo za sva pitanja dostupni na adresi e-pošte antifraud@paysafecard.com.
- Moj paysafecard se mogao pravovremeno blokirati. Kako mogu vratiti svoj raspoloživi iznos?
Ako svoj paysafecard blokirate pravovremeno, na vaš bankovni račun vam možemo refundirati raspoloživi iznos. Informacije o podnošenju zahtjeva za refundiranjem naći ćete ovdje.
- Gdje mogu saznati je li moj paysafecard uspješno blokiran?
16-znamenkasti paysafecard PIN kôd unesite u Provjera stanja računa. Ako je vaš paysafecard PIN kôd uspješno blokiran, dobit ćete sljedeću poruku: „Došlo je do pogreške. Molimo vas da kontaktirate paysafecardovu službu za korisnike.” To znači da nisu moguća daljnja plaćanja pomoću toga PIN koda.
- Što mogu napraviti ako je mojim paysafecardom provedena transakcija koju nisam ja pokrenuo/la?
Molimo vas da nam na info@paysafecard.com pošaljete čitljivu kopiju prednje i stražnje strane svog paysafecarda. paysafecardova služba za korisnike provjerit će radi li se o tehničkoj greški.
- Što da radim ako sam upotrijebio/la svoj paysafecard u neovlaštenoj internetskoj trgovini?
U tom slučaju, nažalost, ne možemo preuzeti nikakvu odgovornost. Preporučujemo vam da svoj paysafecard upotrebljavate samo u ovlaštenim internetskim trgovinama i da slučaj prijavite policiji. Tijelima vlasti dostupni smo za sva pitanja na sljedećoj adresi e-pošte antifraud@paysafecard.com.
Kako biste bili sigurni da se radi o ovlaštenoj internetskoj trgovini, potražite trgovinu pomoću našeg pregleda ovlaštenih partnera.
Daljnje informacije o pitanjima sigurnosti vezanim za paysafecard pronaći ćete ovdje.
Sumnja u prijevaru
Imate li još pitanja?
Ako niste dobili odgovor na svoje pitanje, slobodno stupite u kontakt s paysafecardovom službom za korisnike.