Kategorija
Kada ti se myPaysafe zaključa iz sigurnosnih razloga, odmah ćeš primiti poruku o pogrešci koja te usmjerava na internetski obrazac „Zahtjev za otključavanje”. Molimo te da taj obrazac ispuniš istinitim podacima. paysafecardova Služba za korisnike jedino će tako moći dalje obraditi tvoj slučaj.
Ako više ne možeš otvoriti internetsku stranicu s porukom o pogrešci ili je ne pohraniš u pregledniku, upotrijebi sljedeću poveznicu za otvaranje internetskog obrasca „Zahtjev za otključavanje”:
Ako se ne možeš prijaviti, ponekad pomaže ako se obrišu kolačići u postavkama preglednika ili ako se prijava pokuša izvršiti na nekom drugom pregledniku.
Tvoja zaporka nije prihvaćena?
Za resetiranje zaporke upotrijebi funkciju „Zaboravili ste zaporku”.
Možeš birati između dvije opcije:
Opcija 1: Resetiraj zaporku pomoću koda koji se šalje SMS-om- Upiši broj mobitela koji je pohranjen u myPaysafeu.
- Na internetu upiši četveroznamenkasti kod za potvrdu koji ti je poslan SMS-om (možda ćeš ga primiti tek za nekoliko minuta).
- Postavi novu zaporku.
Opcija 2: Resetiraj zaporku putem e-pošte
- Upiši e-adresu koja je pohranjena u myPaysafeu.
- Klikni na poveznicu koju smo ti poslali u e-poruci.
- Na internetu upiši četveroznamenkasti kod za potvrdu koji ti je poslan SMS-om (možda ćeš ga primiti tek za nekoliko minuta).
- Postavi novu zaporku.
- Ako ti nije stigao SMS s četveroznamenkastim kôdom za potvrdu, možeš isprobati drugu metodu tako što ćeš kliknuti na „Nije ti stigla SMS poruka?” a zatim na „Isprobaj drugu opciju”. Upiši datum rođenja i poštanski broj kako su navedeni u tvom myPaysafe te klikni na „Dalje”.
Tvoje korisničko ime nije prihvaćeno?
Upotrijebi funkciju „Zaboravili ste korisničko ime” kako bi ti se prikazalo tvoje korisničko ime.
Na raspolaganju imaš dvije opcije:
Opcija 1: Saznaj korisničko ime pomoću koda koji se šalje SMS-om- Upiši broj mobitela koji je pohranjen u myPaysafeu.
- Na internetu upiši četveroznamenkasti kod za potvrdu koji ti je poslan SMS-om (možda ćeš ga primiti tek za nekoliko minuta).
- Prikazat će se tvoje korisničko ime.
Opcija 2: Saznaj korisničko ime putem e-pošte
- Upiši e-adresu koja je pohranjena u myPaysafeu.
- Klikni na poveznicu koju smo ti poslali u e-poruci.
- Prikazat će se tvoje korisničko ime.
Ako više ne možeš učitati PIN-ove u svoj myPaysafe, provjeri je li već dostignut limit za nadoplatu.
Ako još nije dosegnut tvoj limit za nadoplatu, obrati pozornost na sljedeće:
- Je li tvoj paysafecard PIN kupljen u zemlji tvoje registracije? Imaj na umu da se myPaysafe može nadopunjavati samo paysafecard PIN-ovima koji su kupljeni u istoj zemlji u kojoj je registriran tvoj myPaysafe.
- Jesu li ispravno uneseni paysafecard PIN-ovi? Uvijek provjeri svoj unos prije nego što klikneš na „Dodaj PIN”.
- Imaš li još sredstava na svom paysafecard PIN-u? U myPaysafe mogu se učitati samo 16-znamenkasti PIN-ovi s još raspoloživim sredstvima.
Na stranici za unos kôda možeš ponovno poslati kod za potvrdu i ispraviti svoj broj telefona.
Ako ti kod za potvrdu nije stigao niti nakon ponovnog slanja ili promjene broja telefona, možeš u bilo kojem trenutku ponoviti postupak registracije.
Napominjemo da myPaysafe još nije izrađen i da uneseni podaci neće biti spremljeni ako ne dovršiš postupak registracije.
Za otkazivanje myPaysafea otvori stavku izbornika „Moji podaci” u myPaysafeu i zatim klikni na gumb „Close access area” na dnu stranice.
Ako na svom PIN-u još imaš raspoloživih sredstava, prije toga ih potroši ili zatraži da se preostali iznos isplati na tvoj bankovni račun.