Kérdése van a paysafecarddal kapcsolatban?

Itt találja a paysafecard használatára vonatkozó leggyakoribb kérdéseket és válaszokat. Egyszerűen csak lapozza végig a kategóriákat vagy használja a keresőfunkciót.

Miért van az, hogy az összeget levonták a paysafecardomról, de a webáruházban nem írták jóvá?

A tranzakciós összeget általában néhány percen belül jóváírjuk a webáruházban. Ritka, kivételes esetben (pl. műszaki hiba esetén) azonban előfordulhat, hogy a webáruház annak ellenére nem tudja végrehajtani a tranzakciót, hogy az egyenleget már levonta az Ön paysafecardjáról.

Ilyenkor vegye fel a kapcsolatot a webáruház ügyfélszolgálatával, hogy utólag jóváírják Önnek az összeget. Ahhoz, hogy a webáruház feldolgozhassa az Ön kérelmét, küldje el nekik a következő tranzakcióadatokat:

  • Tranzakció-azonosító,
  • webáruház-azonosító,
  • az Ön webáruházban használt felhasználóneve és
  • az e-mail cím, amellyel Ön regisztrált a webáruházban.

Az összes fenti adatot megtalálja az Egyenleg lekérdezése pontban, a tranzakciók áttekintése részben.