my paysafecard

1. Szeretném megváltoztatni a telefonszámomat / e-mail címemet. Hogyan tehetem ezt meg?

   Ha be tudsz jelentkezni, bármikor megváltoztathatod a telefonszámodat / e-mail címedet a személyes területeden, ha a menüben a "Beállítások", majd a Szerkesztés gombra (a ceruzára) kattintasz.

   Ha nem tudsz bejelentkezni, kérjük, lépj kapcsolatba velünk az online űrlapunk segítségével, és add meg nekünk a kereszt- és vezetéknevedet, a születési adataidat és a címedet.

   Ha a telefonszámodat óhajtod megváltoztatni, kérelmedhez mellékelj egy olvasható igazolást, pl. a szolgáltatótól kapott számlát arról, hogy ezen telefonszám birtokában vagy a saját neveden.

2. Miért kell benyújtanom jövedelem-/vagyonigazolást?

   Mint minden pénzügyi szolgáltatóra, a paysafacardra is vonatkoznak azok a szabályok, amik ügyfeleinket és az üzletmenetünket védik.

   Kötelességünk igazolni, hogy az ügyfelünk által felhasznált bármiféle tőke legális forrásokból származik.

   Ezért, amikor a számládon eléri a tőke a meghatározott küszöbértéket, kérhetjük, hogy igazold a használt tőke eredetét.

   Ezt az ellenőrzést minden pénzügyi szervezetnek el kell végeznie, amely a Financial Conduct Authority (FCA) szabályai alá tartozik.

   A beküldendő információid:

   Azok a dokumentumok, amik lehetővé teszik számunkra a digitális fizetési rendszerünkön átutalt összegek forrásának azonosítását.

   Az általunk kérhető dokumentumok közé tartozik:

   • Jövedelem-/vagyonigazolás: fizetési papírok / a munkáltató hivatalos levele / osztalékok / nyugdíj / számlák / bevételi igazolások / kereskedelmi haszon / nyeremény / tőke stb.
   • Banki igazolás, a számlánkon felhasznált összeggel arányos, ellenőrizhető forrásból származó bevételek egyértelmű kimutatásával.
   • Annak egyértelmű bizonyítéka, hogy a nálunk végzett tranzakcióid szintje „megfizethető"

   Mire használjuk ezeket az adatokat?

   Ezeket az adatokat kizárólag annak bizonyítására használjuk, hogy a felhasznált tőke legális forrásból származik.

   Szigorúan bizalmasan kezeljük, csak az ellenőrzést végző csapat tagjai férhetnek hozzá, és mindezt az Adatvédelmi Politikánkkal összhangban kezeljük.

   Nagyra becsüljük együttműködésedet ebben a fontos CBI kötelezettségben.

    

    

    

3. Mit jelent a bejelentkezés közben a "Megbízható webshop" opció?

   Ezzel az opcióval, a bejelentkezéskor megbízhatónak jelölhet meg webshopokat. Ezáltal a következő belépéskor már nem lesz szükség a kétlépcsős azonosításra. Ezt a lehetőséget bármikor deaktiválhatja a paysafecard számlájában.

4. A my paysafecard számlámat biztonsági okokból zárolták. Hogyan lehet feloldani a számlám zárolását?

   Ha az Ön my paysafecard számláját biztonsági okokból zárolják, azonnal egy hibaüzenetet kap, amely a „Zárolás feloldására irányuló kérelem” elnevezésű online űrlapra irányít tovább. Kérjük, az igazságnak megfelelően töltse ki ezt az űrlapot. A paysafecard ügyfélszolgálata csak így tudja majd feldolgozni az Ön esetét.

   Amennyiben nem nyitotta meg a hibaüzenetben szereplő weboldalat vagy nem mentette azt a böngészőjében, az alábbi hivatkozás használatával juthat el a „Zárolás feloldására irányuló kérelem” online űrlaphoz: https://customer.cc.at.paysafecard.com/cct/cctool.xhtml?aid=

5. Nem kaptam meg a mobilszámomat igazoló SMS-t. Mi a teendőm?

   A kódbeviteli oldalon újból elküldheted a kódot, és kijavíthatod a telefonszámodat.

   Ha nem kaptad meg a kódot még azután sem, miután azt újból elküldted, vagy miután megváltoztattad a telefonszámodat, bármikor újra elvégezheted a regisztrációt.

   Felhívjuk a figyelmedet, hogy ha nem fejezted be a regisztrációt, akkor nem jött létre a paysafecard fiókod, és a bevitt adatokat pedig nem tároljuk.

6. Nem kaptam meg a regisztrációmat igazoló e-mailt. Mi a teendőm?

   Győződj meg róla, hogy az e-mail nem került-e a levélszemét mappádba.

   Amennyiben nincs ott, akkor vagy újra elküldheted az e-mailt, vagy közvetlenül frissítheted az e-mail-címed úgy, hogy az e-mail-cím megváltoztatásához szükséges gombra kattintsz.

7. Meg tudom változtatni a jelszavamat?

   A my paysafecard fiókjában az „Adataim“ gombra kattintva bármikor megváltoztathatja a jelszavát.

8. Mit tehetek, ha nem tudok bejelentkezni? Vagy ha elfelejtettem a jelszavamat/felhasználónevemet?

   Ha nem tud bejelentkezni, sokszor segít a sütik törlése a böngésző beállításai között, vagy a belépés megpróbálása egy másik böngészővel.

    

   Nem fogadja el a jelszavát?

   A jelszó visszaállításához használja az „Elfelejtette a jelszavát?" oldalt.

   Módja van két lehetőség közül választani:
   
   1. lehetőség: a jelszó visszaállítása SMS-kóddal

   • Adja meg azt a mobilszámot, amit a regisztrációkor elmentett.
   • Online adja meg az SMS-ben kapott (ez eltarthat néhány percig) 4-jegyű megerősítő kódot.
   • Adja meg az új jelszavát.

   2. lehetőség: a jelszó visszaállítása e-mailben

   • Adja meg azt az e-mail-címet, amit a regisztrációkor elmentett.
   • Kattintson a tőlünk érkezett e-mailben kapott linkre.
   • Online adja meg az SMS-ben kapott (ez eltarthat néhány percig) 4-jegyű megerősítő kódot.
   • Adja meg az új jelszavát.

    

   Nem fogadja el a felhasználónevét?

   A felhasználóneve megmutatásához használja az „Elfelejtette a felhasználónevét?" oldalt.

   Erre két lehetőség áll rendelkezésére:
   
   1. lehetőség: a felhasználóneve megtalálása SMS-kóddal

   • Adja meg azt a mobilszámot, amit a regisztrációkor elmentett.
   • Online adja meg az SMS-ben kapott (ez eltarthat néhány percig) 4-jegyű megerősítő kódot.
   • Megmutatja a felhasználónevét.

   2. lehetőség: a felhasználóneve megtalálása e-mailben

   • Adja meg azt az e-mail-címet, amit a regisztrációkor elmentett.
   • Kattintson a tőlünk érkezett e-mailben kapott linkre.
   • Megmutatja a felhasználónevét.
9. Miért nem tudok több paysafecard PIN-t feltölteni a my paysafecard számlámra?

   Ha nem tud több PIN-t feltölteni a my paysafecard számlájára, kérjük, ellenőrizze a jelenlegi státuszát a „Státuszom” menüpontban. 

   Amennyiben még nem érte el a feltöltési korlátot, kérjük, vegye figyelembe a következő pontokat:

   • Ugyanabban az országban vásárolta a paysafecardot, amelyben regisztrált? Kérjük, vegye figyelembe, hogy a my paysafecard számlára csak azokat a paysafecard PIN-eket lehet feltölteni, amelyeket ugyanabban az országban vásároltak, ahol a my paysafecard számlát regisztrálták.
   • Helyesen adta meg a paysafecard PIN-t? Kérjük, mindig ellenőrizze a beírt adatokat, mielőtt az „Egyenleg hozzáadása” gombra kattint.
   • Van még egyenleg az Ön paysafecard PIN-jén? A my paysafecardra csak az egyenleggel rendelkező PIN-ek tölthetők fel.
10. A fizetési ablakban csak belépési mezőt látok és nem tudom megadni paysafecard PIN-emet. Mit jelent ez?

    Ha egy webshopban csak my paysafecard felhasználói nevével és jelszavával fizethet, a klasszikus fizetésre a paysafecard PIN megadásával nincs lehetőség. Ahhoz, hogy ebben a webshopban fizetni tudjon, regisztráljon díjtalanul itt, és használja ki a my paysafecard számtalan előnyét.

11. Hogyan lehet megszüntetni a my paysafecard számlámat?

    A paysafecard számlájának megszüntetéséhez nyissa ki a paysafecard számláján az „Adataim" menüpontot, majd kattintson a weboldal végén található „A számla lezárása” gombra.

    Ha lenne még my paysafecard egyenlege, akkor kérjük, hogy azt előzőleg adja ki, vagy a maradék összeget fizettesse ki magának a Bankszámla visszafizetése révén. 

12. Hogyan kaphatom meg a my paysafecard számlám maradék egyenlegét?

    A my paysafecard egyenlegét bármikor átutalhatja a bankszámlájára. Ehhez küldje el nekünk e-mailben a következő információkat: info@paysafecard.com:

    • az Ön bankszámlájának adatai (bank azonosítószáma, bankszámlaszám, bank neve, számlatulajdonos neve, IBAN, valamint BIC)
    • az Ön teljes vezeték- és keresztneve
    • érvényes fényképes igazolványának (pl. útlevél, jogosítvány, személyi igazolvány; elülső és hátoldal) másolata

    Ügyeljen arra, hogy az elküldött dokumentumok olvashatóak legyenek, és méretük ne haladja meg a 5 MB-ot.

    Átutalásonként 2 000 HUF kezelési költséget számítunk fel, amelyet közvetlenül a kifizetendő összegből vonunk le.

    Attól számított 3-4 munkanap alatt utaljuk át az összeget az Ön által megadott számlaszámra, hogy elküldi nekünk ezeket az információkat.

13. A my paysafecard használata és az azzal történő fizetés esetén kell-e költségeket vagy díjakat fizetnem?

    Alapvetően mind a my paysafecard használata, mind az azzal történő fizetés ingyenes. A következő díjak merülhetnek fel azonban:

    • Visszaváltás díja: Az ÁÜF 15. pontjának értelmében a visszaváltásért 2 000 HUF díjat vonunk le közvetlenül a kifizetendő összegből. Ezt a díjat visszaváltásonként felszámítjuk.
    • Rendelkezésre állási díj: amennyiben a felhasználó 12 hónapig nem használja my paysafecard számláját fizetési tranzakciók lebonyolításához, a paysafecard havonta 1.600 HUF inaktivitási díjat számít fel. Ezt a díjat a 12 hónap elteltét követő első hónappal kezdődően minden hónap elsején levonjuk a felhasználó my paysafecard számlájáról.
    • Tranzakciós díj: tranzakciós díjat egyes előre meghatározott kereskedők számíthatnak fel az ügyfeleknek, ezeket igazolni kell.
    • Átváltási díj: a valutaátváltással lebonyolított tranzakciókért a paysafecard díjat számít fel. A paysafecard valutakalkulátor segítségével azonnal megtudhatja az aktuális átváltási árfolyamot. Az átszámításhoz egyszerűen csak írja be a kívánt összeget, és válassza ki a pénznemeket.