my paysafecard

1. Használhatom még a „Google Authenticator” alkalmazást?

   Ha Ön jelenleg második biztonsági lépésként a „Google Authenticator” alkalmazást használja a my paysafecard számlája védelméhez, akkor szeptemberig még használhatja azt. Ugyanakkor már most áttérhet az új kétlépcsős azonosításunkra.

   Ehhez deaktiválja fiókjában a beállítások lehetőségnél a „Google Authenticator” alkalmazást, majd töltse le a paysafecard alkalmazást, és állítsa be az itt leírtak szerint. A „Google Authenticator” alkalmazást többé már nem lehet aktiválni.

2. A my paysafecard számlámat biztonsági okokból zárolták. Hogyan lehet feloldani a számlám zárolását?

   Ha az Ön my paysafecard számláját biztonsági okokból zárolják, azonnal egy hibaüzenetet kap, amely a „Zárolás feloldására irányuló kérelem” elnevezésű online űrlapra irányít tovább. Kérjük, az igazságnak megfelelően töltse ki ezt az űrlapot. A paysafecard ügyfélszolgálata csak így tudja majd feldolgozni az Ön esetét.

   Amennyiben nem nyitotta meg a hibaüzenetben szereplő weboldalat vagy nem mentette azt a böngészőjében, az alábbi hivatkozás használatával juthat el a „Zárolás feloldására irányuló kérelem” online űrlaphoz: https://customer.cc.at.paysafecard.com/cct/cctool.xhtml?aid=

3. Mit tegyek, ha nem kaptam meg a mobiltelefonszámom ellenőrzésére szolgáló SMS-t?

   Ön kérheti a mobiltelefonszám ellenőrzésére szolgáló SMS újbóli elküldését. Ehhez kérjük, jelentkezzen be az Ön my paysafecard számlájára, és válassza ki az „SMS küldése újból” opciót.

   Ha új SMS-t kér, kérjük, vegye figyelembe a következő két pontot:

   • Kérjük legyen szíves meggyőződni arról hogy a mobiltelefonszámot jól adta be. Amennyiben a szám nem volt helyes, korrigálja.
   • Előfordulhat, hogy a mobiltelefonszám ellenőrzésére szolgáló SMS megérkezése az Ön telefonjára egy kis időbe telik. Ha ez a helyzet, Ön később bejelentkezhet a my paysafecard számlájára, és ekkor visszaigazolhatja a mobiltelefonszámát.

   Ha a második SMS-t sem kapta meg, kérjük, küldje el nekünk e-mailben az info@paysafecard.com címre a következő adatokat:

   • Az Ön által a regisztráció során megadott e-mail címet, VAGY az Ön választott my paysafecard számla nevét.
   • A teljes nevét
4. Miért olyan fontos, hogy a regisztráció során helyesen adjam meg a személyes adataimat?

   Ha hibásan adja meg a személyes adatait, problémák jelentkezhetnek a hozzáférés zárolása vagy visszatérítés esetén.

5. Miért nem tudok bejelentkezni a my paysafecard számlámra?

   Ha elfelejtette a jelszavát vagy a felhasználónevét, kérjük, kattintson a Belépés ablakban található megfelelő hivatkozásra („Elfelejtett jelszó" ill. „Elfelejtett felhasználónév"), és tegye meg a következő lépéseket.

   Segíthet néha ezenkívül az, ha a böngészője beállításaiban törli a sütiket, vagy pedig egy másik böngészővel próbál meg belépni.

   Ha ennek ellenére mégis problémái lennének a my paysafecard számlájára történő belépésnél, kérjük, hogy forduljon a paysafecard ügyfélszolgálatához.

6. Megváltoztathatom a jelszavam, illetve a biztonsági kérdést?

   Jelszavát és biztonsági kérdését bármikor megváltoztathatja a my paysafecard fiókjában, az „Adataim” menüpontban.

7. Mit tegyek, ha elfelejtettem a jelszavamat, illetve a felhasználónevemet?

   Kattintson a bejelentkezési ablakban lévő „Elfelejtett jelszó”, illetve „Elfelejtett felhasználónév” lehetőségre, és kövesse a következő lépéseket.
   Ha továbbra is problémái vannak a bejelentkezéssel, kérjük, forduljon a paysafecard ügyfélszolgálatához.

8. Miért nem tudok több paysafecard PIN-t feltölteni a my paysafecard számlámra?

   Ha nem tud több PIN-t feltölteni a my paysafecard számlájára, kérjük, ellenőrizze a jelenlegi státuszát a „Státuszom” menüpontban. 

   Amennyiben még nem érte el a feltöltési korlátot, kérjük, vegye figyelembe a következő pontokat:

   • Ugyanabban az országban vásárolta a paysafecardot, amelyben regisztrált? Kérjük, vegye figyelembe, hogy a my paysafecard számlára csak azokat a paysafecard PIN-eket lehet feltölteni, amelyeket ugyanabban az országban vásároltak, ahol a my paysafecard számlát regisztrálták.
   • Helyesen adta meg a paysafecard PIN-t? Kérjük, mindig ellenőrizze a beírt adatokat, mielőtt az „Egyenleg hozzáadása” gombra kattint.
   • Van még egyenleg az Ön paysafecard PIN-jén? A my paysafecardra csak az egyenleggel rendelkező PIN-ek tölthetők fel.
9. A fizetési ablakban csak egy bejelentkezésre szolgáló mezőt látok, és már nem tudom közvetlenül beírni a paysafecard PIN-em. Ez mit jelent?

   Amennyiben egy webáruház fizetési ablakában kizárólag my paysafecard felhasználónévvel és jelszóval tud fizetni, már nem lehetséges a paysafecard PIN beírásával történő hagyományos fizetés. Annak érdekében, hogy fizetni tudjon ennél a webáruháznál, regisztráljon ingyenesen itt, és használja ki a my paysafecard számos előnyét.

10. Hogyan lehet megszüntetni a my paysafecard számlámat?

    A paysafecard számlájának megszüntetéséhez nyissa ki a paysafecard számláján az „Adataim" menüpontot, majd kattintson a weboldal végén található „A számla lezárása” gombra.

    Ha lenne még my paysafecard egyenlege, akkor kérjük, hogy azt előzőleg adja ki, vagy a maradék összeget fizettesse ki magának a Bankszámla visszafizetése révén. 

11. Hogyan kaphatom meg a my paysafecard számlám maradék egyenlegét?

    A my paysafecard egyenlegét bármikor átutalhatja a bankszámlájára. Ehhez küldje el nekünk e-mailben a következő információkat: info@paysafecard.com:

    • az Ön bankszámlájának adatai (bank azonosítószáma, bankszámlaszám, bank neve, számlatulajdonos neve, IBAN, valamint BIC)
    • az Ön teljes vezeték- és keresztneve
    • érvényes fényképes igazolványának (pl. útlevél, jogosítvány, személyi igazolvány; elülső és hátoldal) másolata

    Ügyeljen arra, hogy az elküldött dokumentumok olvashatóak legyenek, és méretük ne haladja meg a 5 MB-ot.

    Átutalásonként 2 000 HUF kezelési költséget számítunk fel, amelyet közvetlenül a kifizetendő összegből vonunk le.

    Attól számított 3-4 munkanap alatt utaljuk át az összeget az Ön által megadott számlaszámra, hogy elküldi nekünk ezeket az információkat.

12. A my paysafecard használata és az azzal történő fizetés esetén kell-e költségeket vagy díjakat fizetnem?

    Alapvetően mind a my paysafecard használata, mind az azzal történő fizetés ingyenes. A következő díjak merülhetnek fel azonban:

    • Visszaváltás díja: Az ÁÜF 15. pontjának értelmében a visszaváltásért 2 000 HUF díjat vonunk le közvetlenül a kifizetendő összegből. Ezt a díjat visszaváltásonként felszámítjuk.
    • Rendelkezésre állási díj: amennyiben a felhasználó 12 hónapig nem használja my paysafecard számláját fizetési tranzakciók lebonyolításához, a paysafecard havonta 1.600 HUF inaktivitási díjat számít fel. Ezt a díjat a 12 hónap elteltét követő első hónappal kezdődően minden hónap elsején levonjuk a felhasználó my paysafecard számlájáról.
    • Tranzakciós díj: tranzakciós díjat egyes előre meghatározott kereskedők számíthatnak fel az ügyfeleknek, ezeket igazolni kell.
    • Átváltási díj: a valutaátváltással lebonyolított tranzakciókért a paysafecard díjat számít fel. A paysafecard valutakalkulátor segítségével azonnal megtudhatja az aktuális átváltási árfolyamot. Az átszámításhoz egyszerűen csak írja be a kívánt összeget, és válassza ki a pénznemeket.