Help
  • Figyelem: ha a fent leírt üzenetet látod a számítógéped feloldásához, csalási kísérlettel állsz szemben! Sem a rendőrség, sem más hatóságok nem használják a paysafecardot fizetőeszközként. Ezért valószínű, hogy a számítógépedet vírus fertőzte meg. Soha ne adjál meg paysafecard előre kifizetett kódot a számítógéped feloldására! A 16-jegyű kód megadása után is fertőzött marad a számítógéped, viszont elveszíted a paysafecard előre kifizetett kódod egyenlegét. A vírus eltávolítását inkább bízd számítógépes szakemberre. A biztonság témakörében további információkat itt találsz.

    Ha már vettél egy paysafecard előre kifizetett kódot, és a 16-jegyű kódot megadtad a zárolt számítógép erre szolgáló ablakában, ezzel az online űrlappal még mindig zárolhatod a kódot. Vedd figyelemebe: a paysafecard előre kifizetett kódod zárolása csak akkor történhet meg, ha az egyenlegét még nem használták fel a csalók.

    Ha már a paysafecard előre kifizetett kódod teljes összegét felhasználták, a pénzed visszatérítésére vagy pótlására nincsen mód. Ilyen esetben feltétlenül fordulj a rendőrséghez, és tegyél feljelentést. Készséggel állunk a nyomozóhatóság rendelkezésére, kérdéseiket az antifraud@paysafecard.com e-mail címre küldhetik.

  • Vigyázz a csaló adathalász e-mailekre, amelyek gyanús linkeket vagy csatolmányokat (*.exe, *.rar, *.zip, stb.) tartalmaznak, és esetleges számlák kiegyenlítésére szólítanak fel paysafecard előre kifizetett kóddal. Ha ilyen gyanús e-mailt kapsz, javasoljuk, hogy ne kattints a benne levő linkekre, ne nyisd meg az esetleges csatolmányokat, ne tegyél eleget a benne foglalt fizetési felszólításnak, hanem egyszerűen töröld az e-mailt.

    Fontos: ha már megnyitottad egy ilyen e-mail csatolmányát vagy rákattintottál valamelyik linkre, fordulj haladéktalanul számítógépes szakemberhez, hogy ellenőrizze a számítógépedre került kártékony programokat.

    Vedd figyelembe: a paysafecard előre kifizetett kódod zárolása csak akkor történhet meg, ha azt a csalók még nem használták fel. Ha már a paysafecard előre kifizetett kódod teljes összegét felhasználták, a pénzed visszatérítésére vagy pótlására nincsen mód.

    Ilyen esetben feltétlenül fordulj a rendőrséghez, és tegyél feljelentést. Készséggel állunk a nyomozóhatóság rendelkezésére, kérdéseiket az antifraud@paysafecard.com e-mail címre küldhetik.

  • Ha még idejében zároltad a paysafecardodat, lehetőség van az egyenlegének a bankszámládra való visszautalására. A visszautalás igényléséről itt találod a tudnivalókat.

  • Add meg a 16-jegyű kódot az Egyenleg lekérdezésnél. Ha sikeresen zároltad a paysafecard előre kifizetett kódod, a következő üzenetet fogod kapni: „Hiba lépett fel. Vedd fel a kapcsolatot a paysafecard szervizcsapatával." Ez azt jelenti, hogy ezzel a 16-jegyű kóddal nem lehet már fizetni.

  • Ha gyanítod, hogy a 16 számjegyből álló paysafecard kódodat a beleegyezésed nélkül használták, megvédheted fennmaradó egyenlegedet azzal, hogy itt leblokkolod.

    Ha gyanítod, hogy csalás áldozata lettél, haladéktalanul vedd fel a kapcsolatot a rendőrséggel; mi minden lényeges információt megadunk a rendőrségnek.

    Ha nem az egyik fenti eset vonatkozik Rád, valamelyike vedd fel velünk a kapcsolatot az online adatlap segítségével és küldd el az paysafecard előre fizetett kódod másolatát. Ne felejtsd el: őrizd biztonságosan a 16-jegyű kódodat és ne add át illetéktelen személyeknek.

  • Ilyen esetben sajnos nem tudunk felelősséget vállalni. Javasoljuk, hogy a paysafecardot mindig csak jogosult webshopban használd, a fenti típusú esetet pedig jelentsd a rendőrségen. Készséggel állunk a nyomozóhatóság rendelkezésére, kérdéseiket az antifraud@paysafecard.com e-mail címre küldhetik.

    Így lehet felismerni az engedélyezett paysafecard webshopot:

    • A fizetési ablak webcíme a következővel kezdődik: „https://customer.cc.at.paysafecard.com".
    • A biztonsági tanúsítványt a „customer.cc.at.paysafecard.com" címre adták ki. Ezt úgy ellenőrizheted, hogy rákattintasz a „lakat" szimbólumra, amely a böngésző mellett vagy a böngésződ beviteli sávjában található.

    Ha nem vagy biztos abban, hogy egy webhely megbízható-e, kérjük, fordulj a paysafecard szervizcsapatához. Örömmel ellenőrizzük számodra , hogy a webhely hiteles paysafecard elfogadóhely-e, mielőtt fizetsz.

    A paysafecard biztonságával kapcsolatban további információkat itt találsz.