Help
  • Ha biztonsági okokból zárolták a myPaysafeodat, haladéktalanul hibaüzenetet kapsz, ami elvezet a „Kérelem a zárolás feloldására" online űrlaphoz. Kérjük, az igazságnak megfelelően töltsd ki az űrlapot. A paysafecard szervizcsapata csak így tud tovább foglalkozni az ügyeddel.

    Ha a hibaüzenetet tartalmazó oldal már nincs megnyitva a böngésződben, vagy nem mentetted el, használd ezt a linket ami a „Kérelem a zárolás feloldására" online űrlaphoz vezet:

    Kérelem a zárolás feloldására

  • Ha nem tudsz bejelentkezni, időnként segíthet a böngésződben tárolt sütik törlése a böngésződ beállításaiban, vagy ha egy másik böngészőből próbálsz meg bejelentkezni.

     

    Nem fogadja el a jelszavadat?

    A jelszavad visszaállításához használd az „Elfelejtett jelszó" funkciót. 
    Két lehetőség közül választhatsz:

    1. lehetőség: a jelszó visszaállítása SMS-kóddal

    • Azt a mobilszámot add meg, amit a regisztrációkor elmentettél.
    • Online add meg az SMS-ben kapott (ez eltarthat néhány percig) 4-jegyű megerősítő kódot.
    • Add meg az új jelszavadat.

    2. lehetőség: a jelszó visszaállítása e-mailben

    • Azt az e-mail címet add meg, amit a regisztrációkor elmentettél.
    • Kattints a tőlünk e-mailben kapott linkre.
    • Add meg az SMS-ben kapott (ez eltarthat néhány percig) 4-jegyű megerősítő kódot online.
    • Add meg az új jelszavadat.
    • Ha nem kaptad meg az SMS-t a négyjegyű megerősítő kóddal, megpróbálhatod más módon is, a „Nem kaptad meg a szöveges üzenetet?" linkre kattintva, majd a „Próbáld meg más módon" lehetőséget választva. Add meg a születési dátumodat és az irányítószámodat, ahogy a myPaysafe oldalán megadtad, majd kattints a "Tovább" gombra.

     

    Nem fogadja el a felhasználónevedet?

    A felhasználóneved megmutatásához használd az „Elfelejtett felhasználónév" funkciót.
    Ehhez két lehetőség áll a rendelkezésedre:

    1. lehetőség: a felhasználóneved megtalálása SMS-kóddal

    • Azt a mobilszámot add meg, amit a regisztrációkor elmentettél.
    • Add meg az SMS-ben kapott (ez eltarthat néhány percig) 4-jegyű megerősítő kódot online.
    • Megjelenik a felhasználóneved.

    2. lehetőség: a felhasználóneved megtalálása e-mailben

    • Azt az e-mail címet add meg, amit a regisztrációkor elmentettél.
    • Kattints a tőlünk e-mailben kapott linkre.
    • Megjelenik a felhasználóneved.
  • Ha nem tudsz több paysafecard PIN-t feltölteni a myPaysafeodba, ellenőrizd, hogy elérted-e a feltöltési határösszegedet.

    Ha még nem érted el a feltöltési határösszegedet, vedd figyelembe az alábbi pontokat:

    • Abban az országban vásároltad a paysafecard PIN-t, amelyikben regisztráltál? Vedd figyelembe, hogy a myPaysafera csak olyan PIN-ek tölthetőek fel, amiket abban az országban vettél, ahol a myPaysafeodat regisztráltad.
    • Jól adtad meg a paysafecard PIN-eket? Mindig ellenőrizd a bevitt adatot, mielőtt a "PIN hozzáadása" gombra kattintasz.
    • Van még PIN egyenlege a paysafecard PIN-ednek? Csak egyenleggel rendelkező, 16-jegyű PIN-ek tölthetőek fel a myPaysafeba.
  • Az SMS-ben érkező kód beviteli oldalán lehetőséged van a megerősítő kód ismételt kiküldésére és a telefonszámod kijavítására.

    Ha a megerősítő kódot az ismételt kiküldés vagy a telefonszámod módosítása után sem kaptad meg, bármikor megismételheted a regisztráció folyamatát.

    Kérjük, Vedd figyelembe, hogy a myPaysafeod nem hozzuk létre, és a megadott adataidat nem mentjük el mindaddig, amíg a regisztráció sikeres lezárásra nem került.

  • A myPaysafeod felmondásához nyisd meg az "Adataim" menüpontot a myPaysafeban és az oldal végén kattints a "Hozzáférési terület lezárása" gombra.

    Ha van még PIN egyenleged, előtte költsd el azt, vagy utaltasd át a fennmaradó összeget a bankfiókodba.