Domande su paysafecard?

Qui sono riportate le risposte alle domande più frequenti sull'utilizzo di paysafecard. È possibile scorrere semplicemente tra le varie categorie oppure utilizzare la funzione di ricerca.

Il mio computer è bloccato e ho ricevuto un messaggio in cui viene richiesto da paysafecard un pagamento per rimuovere il blocco. Cosa devo fare?

Attenzione: i messaggi come quello riportato sopra, in cui le viene richiesto di pagare per sbloccare il computer, costituiscono un tentativo di truffa. paysafecard non viene infatti utilizzato come metodo di pagamento né dalle autorità di polizia né da altre autorità pubbliche. Il suo computer è probabilmente oggetto di un virus. Non fornisca mai alcun PIN paysafecard per sbloccare il computer! Anche inserendo il PIN paysafecard, il suo computer resterà colpito dal virus e lei perderà di fatto il credito disponibile sul PIN paysafecard. Per la rimozione del virus, si rivolga invece a un tecnico di computer specializzato. Ulteriori informazioni sulla sicurezza sono riportate qui.

Se dopo l'acquisto ha digitato il PIN paysafecard nel campo apposito del suo computer bloccato, blocchi il PIN utilizzando il seguente modulo online. In alternativa, può rivolgersi alla nostra hotline e utilizzare la funzione di blocco del PIN premendo il tasto 1 sul telefono. Il numero dalla hotline paysafecard è riportato qui. Nota bene: il blocco funzionerà solo se l'importo disponibile sul PIN paysafecard non è stato ancora utilizzato dai truffatori.

Se il credito del PIN paysafecard è stato esaurito, non sarà possibile procedere al rimborso né alla restituzione del denaro. In questo caso le consigliamo di rivolgersi immediatamente alla polizia e sporgere denuncia. Siamo a disposizione delle autorità competenti per informazioni, che possono contattarci all'indirizzo e-mail antifraud@paysafecard.com.