Domande su paysafecard?

Qui sono riportate le risposte alle domande più frequenti sull'utilizzo di paysafecard. È possibile scorrere semplicemente tra le varie categorie oppure utilizzare la funzione di ricerca.

Perché il mio pagamento con paysafecard Mastercard non è riuscito?

Dal momento che questo può essere dovuto a varie cause, le chiediamo di controllare le seguenti possibilità:

Credito non sufficiente sulla paysafecard Mastercard

Si prega di notare che il credito sul suo conto my paysafecard non è disponibile in automatico per pagamenti con paysafecard Mastercard. Deve caricare manualmente la sua paysafecard Mastercard, per poter trasferire il credito dal suo conto paysafecard sulla carta. Per fare questo, vada sul menu "paysafecard Mastercard" nel conto my paysafecard, e sposti il cursore verso destra. Confermi la ricarica con un clic sul button "Conferma". Su questa pagina può vedere il credito attuale sulla carta. Si assicuri che la sua paysafecard Mastercard abbia sempre credito sufficiente, per effettuare i rispettivi pagamenti.

paysafecard Mastercard non ancora attivata

Per elaborare i pagamenti, si assicuri di aver attivato la sua paysafecard Mastercard dopo averla ricevuta e di aver proceduto alla ricarica. Per attivare la carta, vada sul menu "paysafecard Mastercard" nel conto my paysafecard, faccia clic sul button "Attiva adesso" e inserisca le ultime 4 cifre del numero della carta. Dopo aver proceduto con successo all'attivazione, deve ricaricare la carta con il credito, tramite il conto my paysafecard.

Se non dovesse comparire il button per l'attivazione, significa che il documento per la prova di identità non è stato verificato con successo. Riceverà informazioni per e-mail, non appena terminata la verifica oppure nel caso in cui la copia del documento non dovesse essere utilizzabile.

Nei pagamenti offline non è necessario inserire il PIN

Per poter effettuare pagamenti offline con paysafecard Mastercard, deve essere richiesto un PIN. Importante: per pagamenti offline, in cui non viene richiesta di default un'autorizzazione del titolare della carta tramite inserimento del PIN nel terminale (garage, caselli autostradali, etc.), non può pagare con la paysafecard Mastercard.

Dati carta non corretti

Le chiediamo cortesemente di verificare di aver inserito tutti i dati carta corretti:

Pagamenti online

  • Tipo di carta: Mastercard®
  • Numero della carta: codice a 16 cifre – si trova sul lato anteriore della carta
  • Valida fino al: MM/AA, si trova sul lato anteriore della carta
  • Numero di verifica della carta: numero di verifica a 3 cifre (CVC) – si trova sul retro della carta, sotto il campo firma

Pagamenti offline

  • PIN a 4 cifre: se ha dimenticato il suo PIN, può sempre richiederlo sul menu "paysafecard Mastercard" nel conto paysafecard e fare clic sull'opzione "PIN dimenticato" .

Raggiunto limite di pagamento

È possibile trovare una panoramica del limite nel conto my paysafecard sul menu "Limiti e stato" oppure qui. Nota bene: il limite per ogni pagamento è di 2.000 CHF. Il limite della transazione ammonta a 2.000 CHF al giorno.