Perché non posso pagare in uno shop online?
Per pagare con PaysafeCard, selezionala come metodo di pagamento in uno dei nostri shop online supportati, inserisci il tuo codice prepagato a 16 cifre o accedi a myPaysafe e fai clic sul pulsante Paga.
Qui sotto puoi trovare alcuni degli errori più comuni che può capitarti di incontrare, insieme alle azioni che puoi compiere per risolverli. Ti ricordiamo che gli errori sono soltanto un esempio e possono non essere formulati con le stesse parole che trovi sul tuo conto o sul sito del commerciante.
- Problemi tecnici: Attendi qualche minuto e riprova il pagamento. Prova a cancellare la cronologia del tuo browser, la cache e i cookie o utilizza un browser o un dispositivo diverso.
- Problemi di connettività di rete: Disattiva qualsiasi software di mascheramento IP o VPN e controlla la tua connessione di rete.
- Errori di codice a 16 cifre: Il tuo pagamento potrebbe essere rifiutato a causa di un saldo insufficiente sul tuo codice a 16 cifre o a causa dell'utilizzo di un codice scaduto o già consumato. Per ulteriori informazioni sui problemi più comuni, dai un'occhiata agli articoli correlati qui sotto
- Codice a 16 cifre errato: Alcuni codici a 16 cifre possono essere utilizzati solo con shop online specifici (commercianti offline, commercianti di un paese specifico) – ti preghiamo di controllare i termini e le condizioni quando acquisti codici a 16 cifre per essere sicuri del loro utilizzo.
- Limiti di pagamento raggiunti: Per verificare qual è l'importo massimo per il tuo paese, fai clic qui.
- Limiti myPaysafe raggiunti: per visualizzarli puoi fare clic qui.
- Dati non corrispondenti: assicurati che i tuoi dati personali coincidano quelli registrati sul sito del commerciante e su myPaysafe.
- Shop online e mismatch myPaysafe: Utilizza i profili (myPaysafe e lo shop online) con cui hai precedentemente completato con successo le transazioni.
Anche se alcuni commercianti hanno abilitato PaysafeCard come opzione di pagamento sul loro sito, potrebbe non essere disponibile in alcuni Paesi. Contatta direttamente il commerciante per capire se accetta pagamenti dal tuo Paese di residenza.
Assicurati di consultare anche gli articoli qui sotto per ulteriori informazioni su ricariche, verifiche aggiuntive, risoluzione dei problemi e aggiornamento dei dati personali.