Per verificare il Suo conto PaysafeCard o per confermare alcuni dei tuoi dati, chiediamo alcuni documenti di verifica. Qualche volta i documenti caricati vengono rifiutati perché non rispecchiano i nostri requisiti.

Potrebbero esserci ragioni differenti per cui i documenti vengono rifiutati, ma possono essere accettati se riescono a dimostrare inconfutabilmente le informazioni richieste.

Alcune delle possibili ragioni per per cui i Suoi documenti sono stati rifiutati includono, ma non si limitano a:

• Il Suo documento d’identità è scaduto.
• Non ha caricato fronte e retro del documento d’identità.
• I Suoi documenti erano sfocati o illeggibili. Per correggere ciò, si assicuri di scannerizzare o fare la foto del documento in alta risoluzione.
• Il Suo documento per la verifica dell’indirizzo non aveva la data.
• Il Suo documento per la verifica dell’indirizzo non mostrava lo stesso nome dell’intestatario del conto PaysafeCard.

Altre possibili ragioni includono:

• Il Suo documento per la verifica dell’indirizzo risulta essere una bolletta di un numero mobile che non può esser accettato come documento di verifica dell’indirizzo.
• Non possiamo aprire il file inviato, o il formato non è accettabile. Per correggere ciò, La preghiamo di salvare nuovamente il documento in uno dei seguenti formati .jpg, .jpeg, .bmp, .gif, .png o .pdf.
• I tuoi documenti erano a posto, ma li hai inviati da un indirizzo email anziché utilizzare il nostro strumento sicuro di caricamento dei documenti.

Se ha inviato un documento emesso dalla Sua banca (es. estratto conto bancario/carta), potrebbe essere stato rifiutato perché:

• Nel documento mancavano informazioni importanti. Esso dovrebbe mostrare i Suoi nomi, il numero completo del conto e/o l'IBAN, il codice della banca o il numero di routing (SWIFT/BIC) e il logo/insegna della Sua banca.
• I dettagli sul Suo documento (es. nomi, dati bancari/carta di credito) non corrispondono a quelli registrati nell’account.
• L'estratto conto della Sua carta mostra il numero completo. Dovrebbe mascherare le informazioni sensibili contenute nelle cifre centrali in modo che solo il BIN (dalle prime sei alle otto cifre) e le ultime due o quattro cifre della carta siano visibili.
• Ha inviato un'immagine della Sua carta invece di un documento.