Perché la mia transazione con PaysafeCard Mastercard® è in sospeso?

Quando paghi con la tua PaysafeCard Mastercard®, l'importo della transazione viene prenotato dal tuo saldo disponibile, creando una transazione in sospeso. La transazione può rimanere in sospeso fino a quando il commerciante non richiede i fondi o annulla il pagamento. 

Nel caso in cui il commerciante non riscuota il denaro entro 15 giorni lavorativi dall'ordine di pagamento, restituiremo automaticamente l'importo sul tuo saldo. Entro tale periodo, i fondi rimangono al sicuro nel tuo saldo Mastercard®, ma non sono disponibili per l'uso fino a quando la transazione non viene regolata. 

Ti ricordiamo che possiamo sbloccare un importo prenotato in anticipo solo dopo aver ricevuto la conferma da parte del commerciante che non richiederà i fondi. I dettagli della transazione devono essere indicati esplicitamente nella conferma, tra cui l'importo, la data e l'ora di pagamento, i dettagli del commerciante e il tuo nome completo. Puoi inviarci la conferma tramite il modulo di contatto qui sotto.

Se tale pagamento non è più visibile nella tua cronologia transazioni, ciò significa che la transazione è scaduta e che i fondi sono già stati restituiti sul tuo saldo.