Perché il mio PIN online acquistato non è ancora apparso?
Gli acquisti di PIN online vengono generalmente elaborati istantaneamente, consentendoti di vedere immediatamente il PIN a 16 cifre sullo schermo.
Tuttavia, occasionalmente possono verificarsi ritardi nella ricezione della conferma bancaria per l'elaborazione dei pagamenti o a causa di problemi di connettività temporanei. In questi casi, potrebbe essere necessario fino a un giorno lavorativo intero per ricevere il PIN, a seconda del metodo di pagamento. Verrai avvisato via email non appena il tuo PIN verrà generato.
Per visualizzare i tuoi acquisti di PIN online, visita la cronologia delle tue transazioni PaysafeCard.
Se è trascorso un giorno lavorativo ma non hai ancora ricevuto il PIN a 16 cifre e il denaro è stato detratto dal tuo strumento di pagamento, fornisci uno screenshot dall’app della tua banca o un estratto conto bancario che mostri i seguenti dettagli:
- Le tue coordinate bancarie: nome del titolare del conto e prime 6 e ultime 4 cifre del numero della tua carta (per i pagamenti con carta) o IBAN/numero di conto e BIC/codice bancario (per i pagamenti con conto bancario)
- Dettagli della transazione: importo, valuta, data e ora
- Dettagli del conto bancario del destinatario
Queste informazioni ci aiuteranno a localizzare il pagamento e ad assisterti nell'elaborazione o nel rimborso della transazione.