Domande su paysafecard?
Qui sono riportate le risposte alle domande più frequenti sull'utilizzo di paysafecard. È possibile scorrere semplicemente tra le varie categorie oppure utilizzare la funzione di ricerca.
- Quanto tempo occorre per ricevere il mio rimborso?
Per i rimborsi sono necessari generalmente fino a 3 giorni lavorativi. Verrà informato per e-mail non appena la richiesta verrà elaborata.
- Il rimborso non è stato accreditato sul mio conto bancario. Cosa posso fare?
Per i rimborsi sono necessari generalmente fino a 3 giorni lavorativi. Se sono già trascorsi 3 giorni, ci invii un'e-mail con il numero di riferimento del rimborso all'indirizzo info.it@paysafecard.com.
- Perché improvvisamente non riesco più a caricare i miei PIN paysafecard nel conto my paysafecard?
Se non riesce più a caricare i PIN nel conto my paysafecard, verifichi il suo stato attuale alla voce di menu "Conto > Limiti e stati". Se ha raggiunto il limite di ricarica, può aumentare il suo stato direttamente da qui.
Se non ha raggiunto il limite di ricarica, presti attenzione a quanto segue:
- Ha acquistato paysafecard nello stesso Paese da cui si è registrato? Ricordi che può ricaricare il conto my paysafecard solo con PIN paysafecard acquistati nello stesso Paese da cui si è registrato a my paysafecard.
- Ha inserito correttamente il PIN paysafecard? Verifichi sempre i dati inseriti prima di fare clic su "Aggiungi credito".
- Sul PIN paysafecard è ancora disponibile del credito? Su my paysafecard possono essere caricati solo PIN con credito.
- Cosa devo fare se non ricevo l'SMS per la conferma del mio numero di telefono cellulare?
Può richiedere un nuovo invio dell'SMS per la conferma del numero di telefono cellulare. Per farlo, acceda al suo conto my paysafecard e clicchi su "Invia nuovamente SMS".
Faccia attenzione ai due seguenti punti se richiede l'invio di un nuovo SMS:
- Verifichi di avere inserito correttamente il suo numero di cellulare. Diversamente può correggere il suo numero.
- L'SMS diconferma del suo numero di cellulare può arrivare con un po' di ritardo. In tal caso, può accedere in un momento successivo al conto my paysafecard e confermare il numero di telefono cellulare.
Se non ha ricevuto neppure il secondo SMS, ci invii un'e-mail all'indirizzo info.it@paysafecard.com con le seguenti informazioni:
- L'indirizzo e-mail utilizzato per la registrazione OPPURE il suo nome utente my paysafecard
- Il suo nome completo
- Cosa significa "In pagamento" e per quanto tempo un importo risulta "In pagamento"?
Non appena fa clic su "Esegui pagamento" nella finestra di pagamento, l'importo della transazione viene accreditato allo shop online interessato. L'importo della transazione è disponibile presso lo shop online dopo alcuni minuti.
Se, in casi eccezionali, ad esempio problemi tecnici, lo shop online non è in grado di eseguire il pagamento desiderato, l'importo le verrà restituito (e sarà di nuovo disponibile dopo alcuni minuti).
- Perché non riesco ad accedere al mio conto my paysafecard?
Se ha dimenticato la password oppure il nome utente, clicchi sui link corrispondenti nella finestra del login ("Password dimenticata" oppure "Nome utente dimenticato") e segua i passaggi successivi.
Talvolta può essere utile anche eliminare i cookies dalle impostazioni del browser oppure provare a eseguire il login utilizzando un altro browser.
Se tuttavia dovesse riscontrare problemi durante il login al conto my paysafecard, si rivolga al servizio clienti paysafecard.
Domande frequenti
Domande?
Se non trova risposta alla sua domanda, può contattare il team del servizio clienti paysafecard.