Domande su paysafecard?
Qui sono riportate le risposte alle domande più frequenti sull'utilizzo di paysafecard. È possibile scorrere semplicemente tra le varie categorie oppure utilizzare la funzione di ricerca.
- Quanto tempo occorre per ricevere il mio rimborso?
Per i rimborsi sono necessari generalmente fino a 3 giorni lavorativi. Verrà informato per e-mail non appena la richiesta verrà elaborata.
- L'importo rimborsato non è stato accreditato sul mio conto bancario. Cosa posso fare?
Ricorda che il rimborso di una paysafecard a 16 cifre può richiedere fino a undici giorni lavorativi. Se questo periodo di tempo è già passato ma il rimborso è stato confermato da noi, ti consigliamo di contattare prima la tua banca per verificare la transazione.
- Perché improvvisamente non riesco più a caricare i miei PIN paysafecard nel conto my paysafecard?
Se non riesce più a caricare i PIN nel conto my paysafecard, verifichi il suo stato attuale alla voce di menu "Conto > Limiti e stati". Se ha raggiunto il limite di ricarica, può aumentare il suo stato direttamente da qui.
Se non ha raggiunto il limite di ricarica, presti attenzione a quanto segue:
- Ha acquistato paysafecard nello stesso Paese da cui si è registrato? Ricordi che può ricaricare il conto my paysafecard solo con PIN paysafecard acquistati nello stesso Paese da cui si è registrato a my paysafecard.
- Ha inserito correttamente il PIN paysafecard? Verifichi sempre i dati inseriti prima di fare clic su "Aggiungi credito".
- Sul PIN paysafecard è ancora disponibile del credito? Su my paysafecard possono essere caricati solo PIN con credito.
- Non ho ricevuto il messaggio di testo per confermare il mio numero di telefono cellulare. Che cosa devo fare?
Sulla pagina di inserimento del codice, hai la possibilità di inviare nuovamente il codice e correggere il tuo numero di telefono.
Se dopo aver inviato nuovamente il codice o modificato il numero di telefono non hai ancora ricevuto il codice, puoi ripetere la procedura di registrazione.
Ti ricordiamo che finché non concludi la registrazione il tuo conto paysafecard non verrà creato e i dati non saranno salvati.
- Cosa significa "In pagamento" e per quanto tempo un importo risulta "In pagamento"?
Non appena fa clic su "Esegui pagamento" nella finestra di pagamento, l'importo della transazione viene accreditato allo shop online interessato. L'importo della transazione è disponibile presso lo shop online dopo alcuni minuti.
Se, in casi eccezionali, ad esempio problemi tecnici, lo shop online non è in grado di eseguire il pagamento desiderato, l'importo le verrà restituito (e sarà di nuovo disponibile dopo alcuni minuti).
Domande frequenti
Domande?
Se non trova risposta alla sua domanda, può contattare il team del servizio clienti paysafecard.