my paysafecard

1. Cosa significa l'opzione "Shop online di fiducia" quando effettuo il login?

   Con questa opzione è possibile contrassegnare i negozi online come affidabili al momento del login. L'autenticazione a due fattori non è quindi più necessaria per il prossimo login. Può disattivare questa opzione in qualsiasi momento sul suo conto my paysafecard.

2. Il mio conto my paysafecard è stato bloccato per motivi di sicurezza. Come posso sbloccare il mio conto?

   Se il suo conto my paysafecard è bloccato per motivi di sicurezza, viene visualizzato immediatamente un messaggio di errore con il modulo online "Richiesta di sblocco". Compili il modulo in modo veritiero. Solo così, il team del servizio clienti paysafecard sarà in grado di elaborare la sua richiesta.

   Qualora il messaggio di errore non venga visualizzato oppure venga bloccato, utilizzi il seguente link per aprire il modulo online "Richiesta di sblocco": https://customer.cc.at.paysafecard.com/cct/cctool.xhtml?aid=

3. Posso modificare la mia password o la mia domanda di sicurezza?

   Può modificare la password e la domanda di sicurezza in qualsiasi momento nel conto my paysafecard selezionando la voce di menu "Conto > Impostazioni".

4. Cosa posso fare se non riesco più ad accedere? O se ho dimenticato il mio nome utente/password?

   Se non è possibile effettuare l'accesso, a volte è utile cancellare i cookie nelle impostazioni del browser o provare ad effettuare l'accesso con un altro browser.

    

   La sua password non è stata accettata?

   Utilizzi la pagina "Password dimenticata" per reimpostare la password.

   E' possibile scegliere tra due opzioni:
   
   Opzione 1: Reimpostare la password via SMS

   • Inserisca il numero di cellulare che ha memorizzato sul suo conto.
   • Inserisca online il codice di conferma a quattro cifre che riceve via SMS (potrebbe richiedere qualche minuto).
   • Impostare una nuova password.

   Opzione 2: Reimpostare la password via e-mail

   • Inserisca l'indirizzo e-mail che è registrato nel suo conto.
   • Clicchi sul link che riceve da noi via e-mail.
   • Inserisca online il codice di conferma a quattro cifre che riceve via SMS (potrebbe richiedere qualche minuto).
   • Impostare una nuova password.

    

   Il suo nome utente non è stato accettato?

   Usi la pagina "Nome utente dimenticato" per visualizzare il suo nome utente.

   Per fare questo ha due opzioni a disposizione:
   
   Opzione 1: Recuperare il nome utente via SMS

   • Inserisca il numero di cellulare che ha memorizzato sul suo conto.
   • Inserisca online il codice di conferma a quattro cifre che riceve via SMS (potrebbe richiedere qualche minuto).
   • Viene mostrato il suo nome utente

   Opzione 2: recuperare il nome utente via email

   • Inserisca l'indirizzo e-mail che è registrato nel suo conto.
   • Clicchi sul link che riceve da noi via e-mail.
   • Viene mostrato il suo nome utente
5. Perché improvvisamente non riesco più a caricare i miei PIN paysafecard nel conto my paysafecard?

   Se non riesce più a caricare i PIN nel conto my paysafecard, verifichi il suo stato attuale alla voce di menu "Conto > Limiti e stati". Se ha raggiunto il limite di ricarica, può aumentare il suo stato direttamente da qui.

   Se non ha raggiunto il limite di ricarica, presti attenzione a quanto segue:

   • Ha acquistato paysafecard nello stesso Paese da cui si è registrato? Ricordi che può ricaricare il conto my paysafecard solo con PIN paysafecard acquistati nello stesso Paese da cui si è registrato a my paysafecard.
   • Ha inserito correttamente il PIN paysafecard? Verifichi sempre i dati inseriti prima di fare clic su "Aggiungi credito".
   • Sul PIN paysafecard è ancora disponibile del credito? Su my paysafecard possono essere caricati solo PIN con credito.
6. Quali sono le condizioni generali di contratto. disponibili con my paysafecard?

   Con my paysafecard ci sono le condizioni "Standard" e "Unlimited":

   Una volta effettuata la registrazione a my paysafecard, si troverà nella condizione "Standard". In questa condizione può caricare sul suo conto my paysafecard i PIN del valore di ###PSC_LADELIMIT_ST## all'anno.

   Per poter caricare crediti paysafecard illimitati sul suo conto my paysafecard, passi alla condizione "Unlimited".

   La preghiamo di notare che il saldo massimo sul suo conto my paysafecard non può superare 5.000 EUR.

7. Quali documenti comprovanti la mia identità posso utilizzare?

   Come prova dell'identità vengono accettati i seguenti documenti (fronte/retro):

   • Passaporto
   • Carta d'identità
   • Permesso di soggiorno (formato carta di credito)
   • Patente di guida (formato carta di credito)

    

   Documenti richiesti per il caricamento del Codice Fiscale

   Per verificare il tuo Codice Fiscale, sono accettabili i seguenti documenti (fronte / retro):

   • Tessera Sanitaria
   • Codice Fiscale
8. Come funziona il recesso da my paysafecard?

   Per chiudere il conto my paysafecard, vada alla voce di menù "Conto > Impostazioni" nel conto my paysafecard e faccia clic sull'opzione "Chiudere il conto", che si trova alla fine della pagina web.

   Se dispone ancora di un credito my paysafecard, lo utilizzi prima di procedere con questa operazione oppure chieda di trasferire l'importo residuo sul suo conto bancario. 

9. Dovrò sostenere ulteriori costi o spese per l'utilizzo di my paysafecard e i pagamenti con esso effettuati?

   L'utilizzo di my paysafecard e i pagamenti con esso effettuati sono sostanzialmente gratuiti. Tuttavia, è possibile che vengano applicate le commissioni riportate di seguito.

   • Commissione sul rimborso: Per il rimborso ai sensi del punto 15 delle condizioni generali di contratto viene addebitato un importo pari a 7,50 EUR direttamente dall'importo da trasferire. La commissione viene applicata per ogni rimborso.
   • Commissione di disponibilità: paysafecard applica una commissione di disponibilità di 5 EUR al mese se il cliente non effettua transazioni di pagamento tramite il proprio conto my paysafecard per un periodo di 12 mesi. Questa commissione verrà detratta i primi giorni di ogni mese dal conto my paysafecard del cliente a partire dal primo mese successivo alla scadenza dei 12 mesi.
   • Commissione sulle transazioni: La commissione sulle transazioni è una commissione che può essere applicata da singoli rivenditori prestabiliti e che deve essere indicata.
   • Supplemento di conversione: In caso di transazioni con valute estere, paysafecard addebita una commissione. Il convertitore di valuta paysafecard fornisce immediatamente il tasso di cambio aggiornato. Per la conversione indicare semplicemente l'importo desiderato e selezionare le valute.