my paysafecard

1. Posso ancora utilizzare Google Authenticator?

   Se sta usando l'applicazione Google Authenticator come secondo passaggio di sicurezza per il suo account my paysafecard, può ancora utilizzarla fino a settembre. Ma ora può già passare al nostro nuovo autenticazione a due fattori.

   Per fare questo, occorre disattivare Google Authenticator nel suo account, quindi scaricare la App paysafecard e configurarlo come descritto qui. L'app Google Authenticator non può più essere attivata.

2. Il mio conto my paysafecard è stato bloccato per motivi di sicurezza. Come posso sbloccare il mio conto?

   Se il suo conto my paysafecard è bloccato per motivi di sicurezza, viene visualizzato immediatamente un messaggio di errore con il modulo online "Richiesta di sblocco". Compili il modulo in modo veritiero. Solo così, il team del servizio clienti paysafecard sarà in grado di elaborare la sua richiesta.

   Qualora il messaggio di errore non venga visualizzato oppure venga bloccato, utilizzi il seguente link per aprire il modulo online "Richiesta di sblocco": https://customer.cc.at.paysafecard.com/cct/cctool.xhtml?aid=

3. Perché non riesco ad accedere al mio conto my paysafecard?

   Se ha dimenticato la password oppure il nome utente, clicchi sui link corrispondenti nella finestra del login ("Password dimenticata" oppure "Nome utente dimenticato") e segua i passaggi successivi.

   Talvolta può essere utile anche eliminare i cookies dalle impostazioni del browser oppure provare a eseguire il login utilizzando un altro browser.

   Se tuttavia dovesse riscontrare problemi durante il login al conto my paysafecard, si rivolga al servizio clienti paysafecard.

4. Posso modificare la mia password o la mia domanda di sicurezza?

   Può modificare la password e la domanda di sicurezza in qualsiasi momento nel conto my paysafecard selezionando la voce di menu "Conto > Impostazioni".

5. Cosa posso fare se ho dimenticato la password o il nome utente?

   Faccia clic su "Password dimenticata" o "Nome utente dimenticato" nella finestra di login e segua i passaggi successivi.
   Se i problemi di accesso persistono, si rivolga al team del servizio clienti paysafecard.

6. Perché improvvisamente non riesco più a caricare i miei PIN paysafecard nel conto my paysafecard?

   Se non riesce più a caricare i PIN nel conto my paysafecard, verifichi il suo stato attuale alla voce di menu "Conto > Limiti e stati". Se ha raggiunto il limite di ricarica, può aumentare il suo stato direttamente da qui.

   Se non ha raggiunto il limite di ricarica, presti attenzione a quanto segue:

   • Ha acquistato paysafecard nello stesso Paese da cui si è registrato? Ricordi che può ricaricare il conto my paysafecard solo con PIN paysafecard acquistati nello stesso Paese da cui si è registrato a my paysafecard.
   • Ha inserito correttamente il PIN paysafecard? Verifichi sempre i dati inseriti prima di fare clic su "Aggiungi credito".
   • Sul PIN paysafecard è ancora disponibile del credito? Su my paysafecard possono essere caricati solo PIN con credito.
7. Quali stati sono disponibili in my paysafecard?

   In my paysafecard sono disponibili gli stati "Standard" e "Unlimited".

   Una volta effettuata la prima registrazione a my paysafecard, disporrà dello stato "Standard". In questo stato può caricare PIN per un valore massimo di 250 EUR al mese nel conto my paysafecard. Il livello massimo da ricaricare. Il limite di spesa è 1.000 EUR.

   Per poter caricare un credito paysafecard illimitato sul conto my paysafecard, passi allo stato "Unlimited".

   Noti che il credito massimo del suo conto my paysafecard non può superare in alcun caso 5.000 EUR.

8. Come funziona il recesso da my paysafecard?

   Per chiudere il conto my paysafecard, vada alla voce di menù "Conto > Impostazioni" nel conto my paysafecard e faccia clic sull'opzione "Chiudere il conto", che si trova alla fine della pagina web.

   Se dispone ancora di un credito my paysafecard, lo utilizzi prima di procedere con questa operazione oppure chieda di trasferire l'importo residuo sul suo conto bancario. 

9. Dovrò sostenere ulteriori costi o spese per l'utilizzo di my paysafecard e i pagamenti con esso effettuati?

   L'utilizzo di my paysafecard e i pagamenti con esso effettuati sono sostanzialmente gratuiti. Tuttavia, è possibile che vengano applicate le commissioni riportate di seguito.

   • Commissione sul rimborso: Per il rimborso ai sensi del punto 15 delle condizioni generali di contratto viene addebitato un importo pari a 7,50 EUR direttamente dall'importo da trasferire. La commissione viene applicata per ogni rimborso.
   • Commissione di disponibilità: paysafecard applica una commissione di disponibilità di 5 EUR al mese se il cliente non effettua transazioni di pagamento tramite il proprio conto my paysafecard per un periodo di 12 mesi. Questa commissione verrà detratta i primi giorni di ogni mese dal conto my paysafecard del cliente a partire dal primo mese successivo alla scadenza dei 12 mesi.
   • Commissione sulle transazioni: La commissione sulle transazioni è una commissione che può essere applicata da singoli rivenditori prestabiliti e che deve essere indicata.
   • Supplemento di conversione: In caso di transazioni con valute estere, paysafecard addebita una commissione. Il convertitore di valuta paysafecard fornisce immediatamente il tasso di cambio aggiornato. Per la conversione indicare semplicemente l'importo desiderato e selezionare le valute.