Il mio computer è bloccato e un messaggio chiede un pagamento con un codice prepagato PaysafeCard per sbloccarlo. Cosa devo fare?
Attenzione: se ricevi un messaggio per sbloccare il tuo computer come descritto sopra, questo è un tentativo di frode!
PaysafeCard non è utilizzato come mezzo di pagamento dalla polizia o da altre autorità.
Questo significa che il tuo computer è probabilmente infettato da un virus. Non inserire mai un codice prepagato PaysafeCard per sbloccare il tuo computer! Perché anche dopo aver inserito un codice di 16 cifre, il tuo computer è ancora infettato dal virus e solo il credito del tuo codice prepagato PaysafeCard viene perso. Per rimuovere il virus, è meglio contattare uno specialista informatico. Puoi trovare maggiori informazioni sul tema della sicurezza qui.
Se hai già acquistato un codice prepagato PaysafeCard e hai inserito il codice a 16 cifre nell'apposito campo del computer bloccato, puoi comunque bloccare il codice prepagato PaysafeCard utilizzando questo Modulo online. Attenzione: il blocco può avvenire solo se il credito del codice prepagato PaysafeCard non è ancora stato utilizzato dai truffatori.
Se l'intero valore del tuo codice prepagato PaysafeCard è già stato utilizzato, un rimborso o una sostituzione del denaro non sono possibili. In questo caso, si consiglia vivamente di andare alla polizia e presentare una denuncia.