Domande su paysafecard?

Qui sono riportate le risposte alle domande più frequenti sull'utilizzo di paysafecard. È possibile scorrere semplicemente tra le varie categorie oppure utilizzare la funzione di ricerca.

Perché un pagamento è stato dedotto dal mio my paysafecard conto, ma non accreditato presso lo shop online?

Normalmente l'importo della transazione viene accreditato sullo shop online entro pochi minuti. In casi eccezionali molto rari (ad esempio a causa di problemi tecnici) può accadere che lo shop online non sia in grado di eseguire la transazione desiderata sebbene l'importo sia stato addebitato dal suo my paysafecard conto.

In tali casi, si rivolga al servizio clienti dello shop online per ottenere il rimborso. Per consentire l'elaborazione della richiesta da parte dello shop online, invii i seguenti dati relativi alla transazione:

  • ID transazione 
  • ID shop online
  • Nome utente utilizzato presso lo shop online
  • Indirizzo e-mail con cui si è registrato presso lo shop online

Tutti i dati di cui sopra sono riepilogati nella panoramica delle transazioni in il suo my paysafecard conto .