Se non riesci più a ricaricare il tuo conto PaysafeCard, controlla il tuo stato andando su "Conto" > "Limiti e stato" su web o su "Profilo" > "Dettagli del conto" nell'app mobile PaysafeCard.

Nel caso in cui sia stato raggiunto il limite di ricarica, ti verrà richiesto di aggiornare il tuo conto PaysafeCard allo stato "Unlimited" prima di effettuare ulteriori pagamenti. Le istruzioni dettagliate sull'aggiornamento sono disponibili nell'articolo collegato di seguito.

Altri motivi per una ricarica non riuscita:

• Il PIN a 16 cifre inserito è errato. Assicurati che il PIN sia pieno e corretto, quindi riprova ad aggiungerlo a conto PaysafeCard. Se il tuo PIN è illeggibile o è stato smarrito, contattaci utilizzando il modulo qui sotto.
• Il codice prepagato è già stato utilizzato o non ha credito. Controlla la cronologia delle transazioni recenti su conto PaysafeCard per vedere se il tuo codice è già stato utilizzato o controlla il suo valore con lo strumento di Controllo del saldo.
• La PaysafeCard che hai acquistato potrebbe essere una Junior o una Gold (supportata solo in alcuni paesi). Controlla la ricevuta o la PaysafeCard stessa per maggiori dettagli. Se non sei idoneo ai codici prepagati Junior o Gold, contattaci tramite il modulo qui sotto e allega le foto della ricevuta di acquisto e della PaysafeCard.
• Il codice prepagato è associato con un paese e/o una valuta diversi da quelli impostati nel tuo conto PaysafeCard. In tal caso, contattaci utilizzando il modulo qui sotto e allega una foto del tuo PIN a 16 cifre.
• Il tuo conto PaysafeCard potrebbe essere limitato. Controlla la dashboard della schermata iniziale per eventuali messaggi di stato o istruzioni.
• Il codice prepagato non è stato attivato correttamente al momento della vendita. Contattaci tramite il modulo qui sotto e allega le foto della ricevuta di acquisto e della PaysafeCard.
• I tuoi limiti di spesa o di ricarica potrebbero essere stati raggiunti. In tal caso, ti verrà richiesto di aggiornare il tuo account PaysafeCard allo stato "Illimitato" da Impostazioni > Limiti e Stato. In alternativa, accedi a Profilo > Dettagli account sull'applicazione mobile.
• Anche gli acquisti dal PIN Shop o tramite PaysafeCard direct falliranno se viene raggiunto il limite di ricarica. Puoi trovare il codice a 16 cifre che hai acquistato nella cronologia delle transazioni di conto PaysafeCard e ricaricarlo in seguito.

Ulteriori informazioni sulle nostre commissioni e limiti sono disponibili qui.