Può aggiornare facilmente lo stato del suo conto PaysafeCard ad "Unlimited" seguendo queste istruzioni:

• Si assicuri che i dati registrati sul suo conto corrispondano a quelli sul suo documento d'identità con foto. Puoi controllare e, se necessario, modificare i tuoi dati personali andando nel menu I miei dati dal sito web oppure nel menu Dettagli account dall’app mobile.
• Sul sito web, vai nel menu Limiti e stato faccia clic su "Stato dell'aggiornamento" per avviare il processo di verifica.
• Sull’app mobile, vai su Dettagli account e clicca su Aggiorna stato per avviare la verifica. Ti consigliamo di usare l’app PaysafeCard per un aggiornamento più veloce e semplice.

In quanto istituto finanziario regolamentato, siamo tenuti a raccogliere alcune informazioni aggiuntive su di te, come la tua fonte di ricchezza o l'intento principale di utilizzo di account PaysafeCard. Potrebbe esserti chiesto di confermare questi dati subito dopo aver avviato il processo di aggiornamento. Assicurati che le informazioni fornite siano corrette e aggiornate.

Consulta la nostra Informativa sulla privacy per ulteriori informazioni su come trattiamo i tuoi dati personali e su come puoi esercitare i tuoi diritti in relazione alle tue informazioni personali.

Le verrà prima chiesto di selezionare il documento d'identità che desidera utilizzare per la verifica. Può scegliere tra passaporto, carta d'identità, patente di guida o permesso di soggiorno. Consulti il nostro articolo dedicato alle domande frequenti di seguito per ulteriori informazioni sui nostri requisiti per i documenti d'identità.

Carichi il documento di identità

In questo passaggio, può scegliere di continuare il processo nella nostra app mobile, scattare una foto del suo documento con la webcam del suo dispositivo o caricare una foto esistente dal suo dispositivo.

Nota: Il file non deve superare i 5 MB di dimensione e può essere inviato solo in formato *.jpg, *.jpeg o *.png.

Scatti un selfie

Una volta caricato il suo documento d'identità, le chiederemo di inviarci un selfie (una foto del suo volto). Può farlo tramite la webcam del suo dispositivo o passando alla nostra app mobile.

Non appena avrà completato la procedura, riceverà un'email che conferma lo stato del suo conto. Nel caso in cui il suo documento o il suo selfie non possano essere accettati, riceverà un'email con ulteriori istruzioni.

La verifica di solito non richiede più di qualche minuto. Tuttavia, potrebbero essere necessari 1-2 giorni in caso di un carico di lavoro particolarmente elevato. Se hai inviato i tuoi documenti più di due giorni fa e non hai ancora ricevuto conferma, contattaci tramite il canale qui sotto.