In che modo posso contestare una transazione effettuata con PaysafeCard Mastercard®?
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Questo articolo tratta del prodotto PaysafeCard Mastercard®. Le informazioni sulla Account & Card Debit Mastercard® sono disponibili qui.
Prima di avviare una controversia, tieni presente che se il pagamento è ancora in sospeso, la sua autorizzazione scadrà automaticamente entro 15 giorni lavorativi dalla data di avvio. In caso di mancato pagamento entro tale data, l'importo prenotato verrà automaticamente restituito sul tuo saldo.
Segui questi passaggi per contestare una transazione effettuata con PaysafeCard Mastercard®:
- Contatta il commerciante/shop online e richiedi un rimborso o l'annullamento del pagamento. Lascia un po' di tempo allo shop online per gestire la tua richiesta e rispondere.
- Se la transazione viene elaborata correttamente e non riesci a risolvere la questione direttamente con il commerciante, contattaci utilizzando il modulo sottostante per inviare i seguenti dettagli:
- Conferma dell'ID transazione e motivo della controversia.
- La tua corrispondenza con il commerciante su questo argomento.
- Qualsiasi prova tu possa avere a sostegno della tua richiesta.
Se la transazione in questione non è stata effettuata da te o non ne sei a conoscenza, informaci immediatamente tramite il modulo di contatto qui sotto.