Puoi facilmente aggiungere o spendere codici a 16 cifre sul tuo account PaysafeCard, ma in alcuni casi possono verificarsi problemi durante i pagamenti o il ricaricamento dei tuoi codici prepagati.

Questo può accadere se il codice prepagato è stato acquistato in un paese diverso da quello registrato nel tuo account PaysafeCard.

Cosa posso fare se il mio voucher PaysafeCard è associato a un altro paese e/o valuta?

Se il tuo codice non corrisponde al paese o alla valuta del tuo account, puoi comunque utilizzarlo direttamente nei tuoi negozi online preferiti, senza aggiungerlo al tuo account PaysafeCard.

Consigliamo sempre di acquistare PaysafeCard nel paese in cui il tuo account è registrato per evitare problemi.

In alternativa, possiamo assisterti nello scambio del tuo codice prepagato con uno nuovo. Contattaci tramite il modulo sottostante e invia i seguenti documenti:

• Copia del/dei codice/i prepagato/i PaysafeCard e ricevuta d’acquisto, se disponibile.
• Estratto conto bancario, nel caso tu abbia acquistato il/ i codice/i prepagato/i online.

Si noti che tali scambi rappresentano eccezioni una tantum effettuate come gesto di buona volontà. Pertanto, ulteriori richieste di scambio non saranno accolte.

Per ulteriori dettagli sulla risoluzione di tali problemi, consulta gli articoli linkati qui sotto.