La maggior parte dei pagamenti con PaysafeCard viene accreditata sugli shop online in pochi minuti. Tuttavia, a volte il pagamento viene detratto dalla tua PaysafeCard ma non elaborato immediatamente dal negozio. Ciò può accadere a causa di problemi tecnici o di un elevato volume di transazioni.

Se il pagamento viene visualizzato come "in sospeso" nel negozio:
Attendere alcune ore: potrebbe essere elaborato automaticamente. Durante i periodi intensi di saldi, potrebbero essere necessari fino a 2 giorni per visualizzare il saldo.

Se l'importo non è ancora disponibile, contatta il servizio clienti dello shop online e fornisci questi dettagli in modo che possano individuare il pagamento:

ID Transazione
ID shop online

Dove trovare i dettagli della transazione:

Se hai pagato con un codice a 16 cifre: utilizza lo strumento di Controllo del saldo per trovare le informazioni.
Se hai pagato tramite un conto PaysafeCard: controlla la tua Cronologia delle Transazioni.

Nel caso in cui tu abbia più di un conto con il negozio, controllali tutti per assicurarti che il pagamento non sia stato accreditato altrove.