Cosa devo fare se la mia carta di debito Mastercard® viene smarrita o rubata?
Se la tua carta di debito Mastercard® viene smarrita o rubata, impedisci qualsiasi transazione non autorizzata bloccandola immediatamente tramite la sezione Account & Card> Dati della carta di debito nel tuo conto PaysafeCard.
Se non hai accesso al tuo account, puoi contattarci e segnalare lo smarrimento o il furto della tua carta.
Che cosa devo fare in seguito?
- Carta rubata
Ti consigliamo vivamente di ordinare una sostituzione della carta, anche se recuperi la tua carta rubata, in quanto ci sarebbe comunque il rischio di transazioni non autorizzate effettuate da qualcuno che ha copiato il numero, la data di scadenza e il CVV della carta rubata.
- Carta smarrita
Dopo aver bloccato la tua carta, assicurati di ricontrollare tutti i possibili punti in cui potresti averla lasciata. Se trovi la tua carta e non hai problemi di sicurezza, puoi sbloccarla di nuovo dalla sezione Account & Card. Nel caso in cui non ritrovassi la tua carta, o la trovassi ma fossi preoccupato che qualcuno possa averne copiato i dati, puoi ordinare direttamente una carta sostitutiva.
Come ordinare una carta sostitutiva?
- Apri la sezione Account & Card nel tuo conto PaysafeCard.
- Vai su Carte di debito > Carta fisica > Sostituisci la tua carta di debito.
- Seleziona il motivo per cui hai bisogno di una sostituzione.
- Imposta il PIN della tua nuova carta.
- Controlla e aggiorna (se necessario) il tuo indirizzo di spedizione.
- Controlla il riepilogo dei dati e premi Riordina.
Una volta ordinata una carta sostitutiva, quella vecchia verrà annullata automaticamente senza possibilità di riattivazione.