Ecco i motivi più comuni per cui un tentativo di pagamento con carta non è riuscito.

Errori generali

• Dati della carta inseriti in modo errato, come numero di carta a 16 cifre, codice CVV o data di scadenza. Se i dati della tua carta vengono salvati e compilati automaticamente durante il pagamento online, prova a eliminarli dal sito web e a inserirli di nuovo.
• Saldo insufficiente. La carta di debito Mastercard® è collegata solo al tuo saldo Account & Card. Visita la sezione Account & Card del tuo conto PaysafeCard per verificare se c'è abbastanza denaro e fare una ricarica, se necessario.
• Account PaysafeCard o carta di debito Mastercard® bloccati. Puoi verificare lo stato del tuo conto visitando la dashboard del tuo conto PaysafeCard. Per verificare lo stato della tua carta visita la sezione Account & Card > Carte di debito.
• Limite giornaliero o mensile raggiunto. Accedi al tuo conto e vai alla sezione Account & Card > Carte di debito o consulta la nostra pagina dedicata ai limiti. Per i limiti di pagamento senza contatto, visita il nostro articolo pertinente collegato di seguito.
• PIN della carta inserito in modo errato. Puoi verificare il PIN della tua carta fisica tramite la sezione Account & Card > Carte di debito. Se hai inserito il PIN in modo errato per 3 volte consecutive, la tua carta potrebbe essere stata bloccata. Contattaci se i tuoi pagamenti continuano a non andare a buon fine dopo aver inserito un PIN valido.
• Non hai completato o superato l'autenticazione del pagamento 3D Secure. Ulteriori informazioni sui pagamenti 3DS dalla nostra pagina dedicata collegata di seguito.

Pagamenti limitati

La carta di debito Mastercard® non può essere utilizzata per:

• Transazioni di viaggio e alloggio che coprono le spese presso catene alberghiere, navi da crociera, alloggio generale, noleggio auto e pagamenti presso distributori automatici di carburante.
• Acquisti con cashback, in cui ricevi un importo in contanti al banco.
• Transazioni digitate manualmente, in cui il cassiere inserisce manualmente i dati della tua carta nel terminale POS e tenta di addebitare la tua carta per il pagamento come ordini postali/telefonici.

Problemi tecnici

• Il chip contactless della tua carta fisica potrebbe essere danneggiato. Prova ad effettuare diversi tentativi di pagamento su terminali diversi: se nessuno di questi funziona, puoi ordinare una carta sostitutiva.
• Problemi tecnici o di connettività con il terminale POS o ATM del commerciante. Per i pagamenti online, prova a eliminare i dati della tua carta dal sito web dell'esercente, a risolvere i problemi del tuo browser e a effettuare nuovamente il pagamento. Per i pagamenti presso sedi fisiche, prova a inserire la tua carta di plastica nel terminale per effettuare un pagamento con chip e PIN.

Se ritieni che il tuo pagamento debba essere elaborato o se riscontri problemi con un particolare negozio o negozio online, contattaci per assistenza.