I metodi di pagamento variano in base al Paese. Alcuni supportano sia Google Pay che i pagamenti con carta, mentre altri offrono solo depositi diretti con carta. Controlla il PIN Shop sul sito o vai su > Acquista PaysafeCard online nell'app per vedere le opzioni disponibili.

Esistono diversi motivi per cui un pagamento con carta di credito o di debito può non riuscire:

• L'emittente della carta ha rifiutato la transazione. Contattali direttamente per informazioni. 

• La tua transazione Google Pay è stata rifiutata. I pagamenti effettuati con Google Pay potrebbero non andare a buon fine da parte loro. Consulta le FAQ di Google Pay per ulteriori informazioni.
• Hai raggiunto i limiti della tua carta. Contatta l'emittente della tua carta per ulteriori informazioni.

• Codice 3D Secure inserito in modo errato. Potresti avere un passaggio di sicurezza aggiuntivo (password monouso) abilitato per i pagamenti online. Assicurati di aver inserito il codice corretto. Per ulteriori informazioni, contatta l'emittente della tua carta.

• Troppi tentativi di autenticazione 3DS errati. Contatta l'emittente della tua carta per ulteriore assistenza.

• Non hai inserito i dati della carta in modo corretto. Controlla attentamente il numero della carta, il tuo nome, la data di scadenza della carta, il CVV e riprova. 

• Assicurati di usare esclusivamente carte di credito o di debito emesse a tuo nome. Non accettiamo strumenti di pagamento di terze parti.

• Stai cercando di utilizzare una gift card. Poiché al momento non accettiamo gift card, prova con una carta di credito o di debito.

• La carta che stai cercando di usare non è Visa® o Mastercard®. Al momento accettiamo pagamenti solo con questi tipi di carta.

• Sei residente in Belgio, Australia o Regno Unito e stai cercando di usare una carta di credito. A causa dei requisiti normativi, l'uso di carte di credito per i pagamenti presso il PIN Shop non è possibile in questi paesi. Prova a utilizzare una carta di debito o un metodo di pagamento alternativo, se disponibile.

• La richiesta di pagamento è scaduta. Riavvia il pagamento e completalo il prima possibile.

• Fondi insufficienti nella tua carta. Prova un importo inferiore, una carta diversa o un metodo di pagamento alternativo, se disponibile.

• Hai raggiunto i limiti PaysafeCard. Attendi che vengano ripristinati e riprova. Puoi anche acquistare una PaysafeCard fisica da utilizzare per i tuoi pagamenti online.

• Problemi tecnici o di connettività. Esegui la risoluzione dei problemi di base come descritto nell'articolo correlato di seguito e riprova il tuo pagamento.

Nota: A volte può succedere che l’emittente della tua carta blocchi l’importo di un pagamento non andato a buon fine, anche se PaysafeCard non ha addebitato nulla. Di solito i soldi tornano automaticamente sulla carta dopo qualche giorno. I tempi variano, quindi ti consigliamo di sentire direttamente la tua banca.