Perché il mio pagamento PaysafeCard Mastercard® non è andato a buon fine?

Ecco i motivi più comuni per un tentativo di pagamento con carta non riuscito.

Errori generali:

• PaysafeCard Mastercard® non ancora attivata. Una volta consegnata la tua carta, devi attivarla e ricaricarla tramite la sezione PaysafeCard Mastercard® del tuo conto prima di poter iniziare a effettuare transazioni con essa. Se non vedi il pulsante di attivazione, ciò significa che la verifica del tuo documento d'identità non è ancora stata completata. Verrai informato via email una volta esaminati i documenti inviati.
• Saldo insufficiente. Visita la sezione PaysafeCard Mastercard® del tuo conto per verificare se c'è abbastanza denaro per coprire il tuo pagamento. La PaysafeCard Mastercard® ha un saldo separato da quello del tuo conto PaysafeCard. Per effettuare transazioni con la tua carta, devi prima ricaricarla trasferendo denaro dal tuo saldo cuenta PaysafeCard.
• Conto PaysafeCard o PaysafeCard Mastercard® bloccati. Puoi verificare lo stato del tuo conto visitando il pannello di controllo del tuo conto PaysafeCard. Per verificare lo stato della tua carta, visita la sezione PaysafeCard Mastercard®.  
  Dati della carta inseriti in modo errato, come numero di carta a 16 cifre, codice CVV o data di scadenza. Se i dati della tua carta vengono salvati e compilati automaticamente durante il pagamento online, prova a eliminarli dal sito web e a inserirli di nuovo.
• Limite di transazioni raggiunto. Puoi verificare i limiti PaysafeCard Mastercard® in questa pagina o accedendo alla sezione Limiti e Stato del tuo conto PaysafeCard. I limiti di versamento si applicano per un giorno di calendario (00:00 – 23:59), mese di calendario (ad es., 1/1 - 31/1).
• PIN della carta inserito in modo errato. Puoi richiedere un promemoria PIN via SMS tramite il pulsante PIN Dimenticato nella sezione PaysafeCard Mastercard® del tuo conto. Se hai inserito il PIN in modo errato per 3 volte consecutive, la tua carta potrebbe essere stata bloccata. Per ulteriori dettagli su questo argomento, visita l'articolo collegato di seguito.
• Non hai completato o superato l'autenticazione del pagamento 3D Secure. Ulteriori informazioni sui pagamenti 3DS dalla nostra pagina dedicata collegata di seguito.

Pagamenti limitati:

• I titolari di carta di età inferiore ai 18 anni non sono autorizzati a effettuare pagamenti con PaysafeCard Mastercard® in determinati negozi, come noleggi auto, commercianti di giochi d'azzardo, siti web con contenuti per adulti, ecc.
• I pagamenti contactless potrebbero non essere disponibili per tutti i commercianti. In caso di transazione contactless non andata a buon fine, prova a inserire il terminale POS e inserisci il tuo PIN a 4 cifre.
• Alcuni esercenti nel settore alloggiativo/alberghiero, ad esempio hotel, motel, resort potrebbero non accettare carte prepagate.

Problemi tecnici:

Il chip contactless della tua carta fisica potrebbe essere danneggiato. Prova ad effettuare diversi tentativi di pagamento su terminali diversi: se nessuno di questi funziona, puoi ordinare una carta sostitutiva.

• Problemi tecnici o di connettività con il terminale POS o ATM del commerciante. Per i pagamenti online, prova a eliminare i dati della tua carta dal sito web dell'esercente, a risolvere i problemi del tuo browser e a effettuare nuovamente il pagamento. Per i pagamenti presso sedi fisiche, prova a inserire la tua carta di plastica nel terminale per effettuare un pagamento con chip e PIN. 
  Se ritieni che il tuo pagamento debba essere elaborato o se riscontri problemi con un particolare negozio o negozio online, contattaci per assistenza.
• Assicurati di disabilitare qualsiasi pop-up / adblocker che sono in esecuzione sul tuo browser. Ciò potrebbe impedire l'apertura della pagina di controllo ID/3D Secure.
• Non chiudere la scheda o la finestra prima di aver completato il pagamento.