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Cosa devo fare se ho dimenticato il mio nome utente?

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Se hai dimenticato il tuo nome utente, fai clic su "Hai dimenticato il nome utente?" al momento dell'accesso. Ti verrà chiesto di selezionare una delle due opzioni per recuperarla: Tramite un link inviato al tuo indirizzo e-mail registrato o tramite codice SMS inviato al tuo numero di telefono registrato.

Tramite indirizzo e-mail

  1. Seleziona l'opzione e-mail e inserisci il tuo indirizzo e-mail.
  2. Riceverai un'e-mail automatica con un link al sito Web PaysafeCard. Segui il link per recuperare il tuo nome utente.
  3. Torna alla pagina di accesso e inserisci le tue credenziali.

Se non ricevi l'e-mail, assicurati di aver inserito il tuo indirizzo e-mail corretto e controlla le tue cartelle Spam/Posta indesiderata. 

Tramite codice SMS

  1. Seleziona l'opzione SMS e inserisci il tuo numero di telefono.
  2. Riceverai un SMS con il codice di verifica a 4 cifre. Conferma il codice nel rispettivo campo per recuperare il tuo nome utente.
  3. Torna alla pagina di accesso e inserisci le tue credenziali.

Tieni presente che c'è un limite al numero di codici SMS che puoi richiedere. Se non ricevi i codici monouso, assicurati di aver inserito correttamente il tuo numero di telefono. Se usi un telefono prepagato, verifica di avere abbastanza credito per ricevere i messaggi di testo. Puoi anche richiedere un nuovo codice, tuttavia, ti consigliamo di aspettare qualche minuto – tieni presente che solo l'ultimo codice SMS che ricevi sarà valido.

Puoi anche scegliere di cambiare il metodo di reset della password con l'email; invieremo il codice di conferma via email.

Come misura di sicurezza aggiuntiva, potremmo chiederti di confermare la tua data di nascita e il CAP registrati nel tuo myPaysafe.

Se hai raggiunto il limite di codici SMS o non riesci a reimpostare il tuo nome utente da solo, contattaci tramite il canale disponibile qui sotto e il nostro team ti assisterà di conseguenza.

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