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  • Attenzione: se ricevi un messaggio per sbloccare il tuo computer come descritto sopra, questo è un tentativo di frode! paysafecard non è utilizzato come mezzo di pagamento dalla polizia o da altre autorità. Questo significa che il tuo computer è probabilmente infettato da un virus. Non inserire mai un codice prepagato paysafecard per sbloccare il tuo computer! Perché anche dopo aver inserito un codice di 16 cifre, il tuo computer è ancora infettato dal virus e solo il credito del tuo codice prepagato paysafecard viene perso. Per rimuovere il virus, è meglio contattare uno specialista informatico. Puoi trovare maggiori informazioni sul tema della sicurezza qui.

    Se hai già acquistato un codice prepagato paysafecard e hai inserito il codice a 16 cifre nell'apposito campo nel tuo computer bloccato, puoi ancora bloccare il codice prepagato paysafecard utolizzando questo modulo online. Attenzione: il blocco può avvenire solo se il credito del codice prepagato paysafecard non è ancora stato utilizzato dai truffatori.

    Se l'intero valore del tuo codice prepagato paysafecard è già stato utilizzato, un rimborso o una sostituzione del denaro non sono possibili. In questo caso, si consiglia vivamente di andare alla polizia e presentare una denuncia. Siamo a disposizione delle autorità inquirenti per domande all'indirizzo e-mail antifraud@paysafecard.com.

  • Attenzione alle e-mail di phishing fraudolente che contengono link o allegati sospetti (.exe, .rar, .zip, ecc.) e che richiedono il pagamento di eventuali fatture con codici prepagati paysafecard. Se hai ricevuto un'e-mail sospetta, ti raccomandiamo di non cliccare su nessun link, di non aprire nessun file allegato per nessun motivo, di non seguire la richiesta di pagare con paysafecard e di cancellare invece l'e-mail.

    Importante: se hai già aperto l'allegato di una tale e-mail o hai cliccato su un link, dovresti contattare immediatamente uno specialista informatico per far controllare il tuo computer alla ricerca di malware.

    Nota bene: il tuo codice prepagato paysafecard può essere bloccato solo se la paysafecard non è ancora stata utilizzata dai truffatori. Se l'intero valore del tuo codice prepagato paysafecard è già stato utilizzato, un rimborso o una sostituzione del denaro non sono possibili.

    In questo caso, si consiglia vivamente di andare alla polizia e presentare una denuncia. Siamo a disposizione delle autorità inquirenti per domande all'indirizzo e-mail antifraud@paysafecard.com.

  • Se hai bloccato la tua paysafecard in tempo, è possibile un rimborso del tuo credito paysafecard sul tuo conto bancario. Le informazioni su come richiedere un rimborso possono essere trovate qui.

  • Inserisci il codice a 16 cifre per la richiesta di credito . Se il tuo codice prepagato paysafecard è stato bloccato con successo, riceverai il seguente messaggio: "Si è verificato un errore. Ti preghiamo di contattare il team di assistenza paysafecard". Ciò significa che non è possibile nessun altro pagamento con questo codice di 16 cifre.

  • Se sospetti che il tuo codice paysafecard a 16 cifre sia stato utilizzato senza il tuo consenso, puoi proteggere il tuo saldo rimanente bloccandolo qui.

    Se sospetti di essere stato vittima di una frode, devi contattare immediatamente la polizia; possiamo fornire alla polizia tutte le informazioni pertinenti.

    Se nessuno di questi scenari è applicabile, contattaci tramite il nostro Modulo online e inviaci una copia leggibile del tuo codice prepagato paysafecard. Non dimenticare: conserva il tuo codice di 16 cifre al sicuro e non darlo a terzi non autorizzati.

  • In questo caso, purtroppo non possiamo accettare alcuna responsabilità. Raccomandiamo di usare sempre e solo paysafecard presso gli shop online autorizzati e di denunciare l'incidente alla polizia. Siamo a disposizione delle autorità inquirenti per domande all'indirizzo e-mail antifraud@paysafecard.com.

    Questo è il modo in cui si riconosce uno shop online autorizzato paysafecard:

    • L'indirizzo web della finestra di pagamento inizia con "https://customer.cc.at.paysafecard.com".
    • Il certificato di sicurezza è stato rilasciato per "customer.cc.at.paysafecard.com". Puoi controllare questo cliccando sull'icona "lucchetto" che si trova accanto o nella barra di input del tuo browser.

    Se non sei sicuro che un sito web sia affidabile, contatta il team di assistenza di paysafecard. Saremo lieti di verificare per te se il sito web è un punto di accettazione autorizzato di paysafecard prima che tu effettui il pagamento.

    Puoi trovare maggiori informazioni sui problemi di sicurezza relativi a paysafecard qui.