Merchant Service Center (MSC)

1. Quali funzioni di reportistica sono disponibili?

   Una volta completata l'integrazione di paysafecard, il MSC ti offrirà due funzionalità di reportistica:

   • Report transazioni: questo report ti consente di visualizzare tutte le transazioni in tempo reale, o esportarle in formato csv. Ciò consente di verificare rapidamente e semplicemente le transazioni uniche e i rispettivi stati.
   • Report addebiti: questo report ti consente di visualizzare soltanto i pagamenti completati correttamente, o esportarli in formato csv. Questo report non visualizza le transazioni in tempo reale, pertanto vengono visualizzate soltanto le transazioni fino al giorno precedente.
2. Posso creare nuovi utenti per il MSC?

   Soltanto l'utente MSC con ruolo "Superuser" può creare nuovi utenti MSC.

3. Come posso eliminare utenti MSC esistenti?

   Non puoi eliminare utenti MSC da solo, contatta il nostro team di assistenza tecnica affinché un incaricato lo faccia per te.

4. Posso modificare il ruolo di un utente MSC?

   Sfortunatamente, non è possibile. Sarà necessario cancellare l'utente esistente e aggiungerlo con un nuovo ruolo.

5. Quali ruoli MSC esistono?
   • Implementazione: Ruolo a cui hai accesso durante l'implementazione di paysafecard
   • Finanza: Questo ruolo può controllare i rapporti
   • Tecnico: Questo ruolo ha accesso a tutte le informazioni tecniche
   • Superuser: Questo ruolo ha accesso a tutte le informazioni in MSC e può creare nuovi utenti. Questo ruolo è assegnato a un incaricato autorizzato della tua azienda
6. Cos'è One Time Password?

   Al fine di proteggere il suo Account Centro Assistenza da un accesso non autorizzato, oltre alla sua normale password, deve digitare anche un codice di autenticazione aggiuntivo che può generare con l'app gratuita "Google Authenticator" (autenticazione a 2 fattori). Per maggiori informazioni, la preghiamo di cliccare qui.

7. In che modo posso ripristinare la mia password unica (One Time Password, OTP)?

   Per motivi di sicurezza, non puoi ripristinare la OTP da solo. Contatta il nostro team di assistenza tecnica affinché un incaricato lo faccia per te.

8. Ho smarrito/cambiato il mio telefono e non posso più accedere al MSC.

   Contatta il nostro team di assistenza tecnica, un incaricato provvederà a ripristinare la tua password unica per configurarla sul tuo nuovo smartphone.

9. Che cosa devo inserire nel subnet del campo nel passaggio di integrazione "Whitelist IP"?

   Il subnet è la divisione logica di un Indirizzo IP. Se non disponi di altre informazioni, digita 32 in questo campo.

10. In che modo posso avviare una transazione?

    Prima vi avviare una transazione con paysafecard è necessario che quest'ultimo sia integrato nel sistema. A tal fine, consulta la nostra documentazione tecnica. Inoltre, puoi utilizzare i nostri codici campione.

    Se non possiedi adeguate competenze informatiche, ti consigliamo di utilizzare un plugin o un gateway di pagamento.

11. I test di integrazione automatici nel MSC non funzionano / Come posso svolgere i test di integrazione automatici nel MSC?

    Prima di iniziare i test devi implementare paysafecard nel tuo sistema di testing.

    Per eseguire i test automatici dovrai seguire i passaggi seguenti:

    1. Avviare una transazione utilizzando la chiamata di avvio del pagamento.
    2. Eseguire il reindirizzamento al pannello pagamenti. Troverai il link di reindirizzamento nella risposta alla chiamata di avvio del pagamento.
    3. NON digitare alcun PIN e non eseguire ulteriori azioni nel pannello dei pagamenti.
    4. Digita il PaymentID (lo troverai nella risposta alla chiamata di avvio del pagamento) nel MSC e inizia il test.

    Se hai seguito queste istruzioni ma i test non danno esito positivo, contatta il nostro servizio di assistenza tecnica indicando il PaymentID utilizzato per il test.

    Questi test sono necessari soltanto se hai un'integrazione diretta di paysafecard.

12. Ho dimenticato il mio nome utente MSC

    Se hai dimenticato il tuo nome utente MSC contatta il nostro servizio di assistenza tecnica .

13. Non riesco a visualizzare i report in MSC

    I report possono essere visualizzati soltanto dagli utenti MSC con ruolo Finanza o Superuser.