Perché il mio pagamento non viene effettuato nello shop online?
I pagamenti vengono solitamente accreditati agli shop online entro pochi minuti.
A volte l'importo del pagamento viene detratto da paysafecard, ma lo shop online potrebbe non essere in grado di completarlo a causa di problemi tecnici o di un elevato volume di richieste di transazione. Se la transazione è ancora in stato "in sospeso" nello shop online, attendi un paio d'ore affinché venga elaborata.
Nota: nei periodi di "vendita" promozionali con volumi di transazioni più elevati, potrebbe esserci un ritardo nell'elaborazione dei pagamenti da parte di alcuni negozi. In tal caso, ti consigliamo di attendere 1-2 giorni fino a quando non avrai accreditato il saldo.
Se l'importo non è ancora visibile dopo tale periodo, contatta il servizio clienti dello shop online e invia i seguenti dettagli della transazione in modo che lo shop online possa elaborare la tua richiesta:
- ID transazione
- ID shop online
Puoi trovare tutti i dettagli della transazione sopra elencati inserendo il tuo codice a 16 cifre nello strumento di Richiesta di credito.
Se hai completato il pagamento utilizzando il tuo myPaysafe, puoi andare alla cronologia delle transazioni per controllare tutti i dettagli.
Inoltre, se hai più di un conto in questo shop online, assicurati di controllare tutti i tuoi conti per l'importo in questione.