Perché un importo è stato detratto dal mio codice prepagato paysafecard ma non accreditato nello shop online?
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Di regola, l'importo della transazione viene accreditato sullo shop online entro pochi minuti. Tuttavia, in casi eccezionali molto rari (per esempio, a causa di problemi tecnici), lo shop online potrebbe non essere in grado di effettuare la transazione desiderata anche se il credito è già stato detratto dal tuo codice prepagato paysafecard.
In tal caso, ti preghiamo di contattare il servizio clienti dello shop online per ricevere un credito successivo. Invia i seguenti dati della transazione in modo che la tua richiesta possa essere elaborata dallo shop online:
- ID Transazione
- ID Shop online
- il tuo nome utente nello shop online
- l'indirizzo email che hai registrato nello shop online
Tutti i dati di cui sopra possono essere trovati nella panoramica delle transazioni della Richiesta di credito.