Cosa devo fare se ho dimenticato il mio nome utente?
Se hai dimenticato il tuo nome utente, fai clic su "Hai dimenticato il nome utente?" al momento dell'accesso. Ti verrà chiesto di selezionare una delle due opzioni per recuperarla: Tramite un link inviato al tuo indirizzo e-mail registrato o tramite codice SMS inviato al tuo numero di telefono registrato.
Tramite indirizzo e-mail
- Seleziona l'opzione e-mail e inserisci il tuo indirizzo e-mail.
- Riceverai un'e-mail automatica con un link al sito Web paysafecard. Segui il link per recuperare il tuo nome utente.
- Torna alla pagina di accesso e inserisci le tue credenziali.
Se non ricevi l'e-mail, assicurati di aver inserito il tuo indirizzo e-mail corretto e controlla le tue cartelle Spam/Posta indesiderata.
Tramite codice SMS
- Seleziona l'opzione SMS e inserisci il tuo numero di telefono.
- Riceverai un SMS con il codice di verifica a 4 cifre. Conferma il codice nel rispettivo campo per recuperare il tuo nome utente.
- Torna alla pagina di accesso e inserisci le tue credenziali.
Tieni presente che c'è un limite al numero di codici SMS che puoi richiedere. Se non ricevi i codici monouso, assicurati di aver inserito correttamente il tuo numero di telefono. Se usi un telefono prepagato, verifica di avere abbastanza credito per ricevere i messaggi di testo. Puoi anche richiedere un nuovo codice, tuttavia, ti consigliamo di aspettare qualche minuto – tieni presente che solo l'ultimo codice SMS che ricevi sarà valido.
Puoi anche scegliere di cambiare il metodo di reset della password con l'email; invieremo il codice di conferma via email.
Come misura di sicurezza aggiuntiva, potremmo chiederti di confermare la tua data di nascita e il CAP registrati nel tuo myPaysafe.
Se hai raggiunto il limite di codici SMS o non riesci a reimpostare il tuo nome utente da solo, contattaci tramite il canale disponibile qui sotto e il nostro team ti assisterà di conseguenza.