Aizdomas par krāpšanu

1. Mans dators ir bloķēts un paziņojumā tiek pieprasīts veikt maksājumu ar paysafecard, lai to atbloķētu. Ko man darīt?

   Uzmanību: Ja esat saņēmuši šādu paziņojumu, kā aprakstīts iepriekš, par datora atbloķēšanu, tas ir krāpšanas mēģinājums! paysafecard kā maksāšanas līdzekli neizmanto ne policija, ne valsts iestādes. Iespējams, ka Jūsu dators šajā gadījumā ir inficēts ar vīrusu. Tāpēc nekad neievadiet paysafecard PIN kodu, lai atbloķētu savu datoru! Tas ir tāpēc, ka pat pēc paysafecard PIN koda ievadīšanas dators joprojām būs inficēts ar vīrusu, un Jūs tikai pazaudēsiet savu paysafecard avansu. Lai atbrīvotos no vīrusa, vislabāk vērsies pie datorspeciālista. Vairāk informācijas par drošības tēmu atradīsiet šeit.

   Ja jau esat iegādājies paysafecard un Jūsu bloķētajā datorā attiecīgajā laukā ievadījis PIN kodu, izmantojot šo tiešsaistes veidlapu, tomēr vēl ir iespējams bloķēt savus PIN kodus. Bloķēšana ir iespējama arī zvanot uz mūsu palīdzības tālruni un izmantojot PIN bloķēšanas funkciju, nospiežot savā tālrunī taustiņu 1. paysafecard palīdzības tālruņa numurs atrodams šeit. Lūdzu, ņemiet vērā – bloķēšanu var veikt tikai tad, ja krāpnieki paysafecard avansu vēl nav iztērējuši.

   Ja visa Jūsu paysafecard PIN koda vērtība ir iztērēta, mēs nevaram veikt naudas atmaksu vai atlīdzināšanu. Tādā gadījumā mēs iesakām vērsties policijā un iesniegt iesniegumu par to. Mēs atbildēsim uz kriminālpolicijas jautājumiem pa e-pastu compliance@paysafecard.com.

2. Manu paysafecard bija iespējams savlaicīgi nobloķēt. Kā lai es saņemu savu avansu atpakaļ?

   Ja esat savlaicīgi nobloķējis savu paysafecard, ir iespējama kartes avansa pārskaitīšana atpakaļ uz Jūsu bankas kontu. Informācija par to, kā varat pieteikties šādam pārskaitījumam, atrodama šeit.

3. Kā lai es noskaidroju, vai mana paysafecard ir bloķēta veiksmīgi?

   Ievadiet 16 zīmju paysafecard PIN kodu avansa pārbaudes rīkā. Kad Jūsu paysafecard PIN būs sekmīgi bloķēts, saņemsiet šādu paziņojumu: "Radusies kļūda. Lūdzu, sazinieties ar paysafecard palīdzības dienestu." Tas nozīmē, ka turpmāka maksāšana ar šo PIN nav iespējama.

4. Kā man rīkoties, ja kāds ir izmantojis manu 16 zīmju paysafecard kodu bez manas piekrišanas?

   Ja tevi ir aizdomas, ka ir izmantots tavs 16 zīmju paysafecard kods bez tavas piekrišanas, atlikušo avansu tu vari pasargāt, to šeit nobloķējot. Ja tev ir aizdomas, ka esi kļuvis par krāpniecības upuri, tev uzreiz vajadzētu sazināties ar policiju; mēs varam nodot policijas rīcībā visu svarīgo informāciju. Ja neviens no šiem scenārijiem neraksturo tavu gadījumu, lūdzu, sazinies ar mums, rakstot e-pastu uz info@paysafecard.com un pievienojot e-pastam salasāmu sava 16 zīmju paysafecard koda kopiju. Neaizmirsti: uzglabā savu 16 zīmju paysafecard kodu drošā veidā un nenodod to nepilnvarotām trešajām personām.

5. Ko darīt, ja esmu izmantojis savu paysafecard neautorizētā interneta veikalā?

   Šādā gadījumā diemžēl nevaram uzņemties nekādu atbildību. Mēs iesakām vienmēr izmantot paysafecard tikai autorizētos interneta veikalos un ziņot par incidentiem policijai. Iestādes var vērsties pie mums ar jautājumiem pa e-pastu antifraud@paysafecard.com.

   Lai pārliecinātos, ka interneta veikals ir autorizēts, interneta veikalus meklējiet mūsu autorizēto tirdzniecības vietu pārskatā.

   Detalizētāka informācija par drošības jautājumiem attiecībā uz paysafecard pieejama šeit.