Vai Jums ir jautājumi par paysafecard?
Šeit Jūs atradīsiet atbildes uz visbiežāk uzdotajiem jautājumiem par paysafecard lietošanu. Vienkārši pārskatiet kategorijas vai arī izmantojiet meklēšanas iespēju.
- Vai es joprojām varu izmantot Google Authenticator?
Ja pašlaik izmantojat Google Authenticator lietotni kā otru drošības soli savam my paysafecard kontam, jūs varat to izmantot līdz septembrim. Bet jūs jau tagad varat pārslēgties uz mūsu jauno divu faktoru autentificēšana.
Lai to izdarītu, sava konta iestatījumos atspējojiet Google Authenticator, pēc tam lejupielādējiet paysafecard lietotni un iestatiet to, kā aprakstīts šeit. Google Authenticator lietotni vairs nevar aktivizēt.
- Drošības apsvērumu dēļ mans my paysafecard konts tika bloķēts. Kā es varu atbloķēt savu kontu?
Ja drošības apsvērumu dēļ Jūsu my paysafecard konts tiek bloķēts, Jūs nekavējoties saņemsiet kļūdas ziņojumu, kas norādīs uz tiešsaistes veidlapu „Iesniegums par atbloķēšanu”. Lūdzu, aizpildiet šo veidlapu, sniedzot patiesu informāciju! Tikai tā mūsu paysafecard palīdzības dienests varēs apstrādāt Jūsu lietu.
Ja Jums vairs neizdodas atvērt interneta vietni ar kļūdas ziņojumu vai saglabāt to pārlūkprogrammā, lūdzu, izmantojiet tālāk redzamo saiti, lai piekļūtu tiešsaistes veidlapai „Iesniegums par atbloķēšanu”. https://customer.cc.at.paysafecard.com/cct/cctool.xhtml?aid=
- Ko darīt, ja nesaņemu mana mobilā tālruņa numura apstiprinājuma īsziņu?
Jums ir iespēja lūgt atkārtoti nosūtīt īsziņu mobilā tālruņa numura apstiprināšanai. Šim nolūkam, lūdzu, piesakieties savā my paysafecard kontā un nospiediet "Nosūtīt SMS vēlreiz".
Pieprasot atkārtotu īsziņas nosūtīšanu, lūdzu, ievērojiet šos divus nosacījumus:
- Lūdzu, pārbaudiet, vai savu mobilā tālruņa numuru esat ievadījis pareizi. Ja tā nav, Jūs varat izlabot savu mobilā tālruņa numuru.
- Īsziņa par Jūsu mobilā tālruņa numura apstiprināšanu var pienākt ar kavēšanos. Ja tā notiek, Jūs savā my paysafecard kontā varat pieteikties un apstiprināt savu mobilā tālruņa numuru vēlāk.
Ja nesaņemat arī otro īsziņu, lūdzu, nosūtiet mums e-pastu uz adresi: info@paysafecard.com ar šādu informāciju:
- e-pasta adrese, kuru izmantojāt reģistrācijai, VAI Jūsu my paysafecard lietotājvārds.
- Jūsu vārds, uzvārds
- Kādēļ ir svarīgi reģistrēšanās laikā norādīt pareizus datus par sevi?
Nomainot my paysafecard konta statusu uz "Unlimited", ievadītie konta dati tiek salīdzināti ar Jūsu identitāti un dzīvesvietu.
Tāpēc Jūsu personīgajiem datiem reģistrācijas laikā jāsakrīt ar vēlāk minētajiem datiem.
Nepareizi norādīti personīgie dati, turklāt, var radīt problēmas arī konta atbloķēšanas vai naudas atmaksas gadījumā. - Kāpēc es nevaru pierakstīties savā my paysafecard kontā?
Ja esat aizmirsis savu paroli vai lietotājvārdu, noklikšķiniet, lūdzu, uz atbilstošās saites pierakstīšanās logā („Aizmirsi paroli" vai „Aizmirsi lietotājvārdu") un izpildiet turpmākos soļus.
Turklāt dažkārt noderīgi ir izdzēst sīkdatņu iestatījumus Jūsu pārlūkprogrammā vai pierakstīšanos izmēģināt citā pārlūkprogrammā.
Tomēr, ja problēmas ar pierakstīšanos Jūsu my paysafecard kontā saglabājas, lūdzu, vērsieties pie paysafecard palīdzības dienesta komandas.
- Vai es varu nomainīt savu paroli vai lietotājvārdu?
Paroli un drošības jautājumu jebkurā brīdī var nomainīt my paysafecard konta izvēlnes punktā "Mani dati".
- Ko darīt, ja aizmirsu savu paroli vai lietotājvārdu?
Pieteikšanās logā nospiediet uz "Aizmirsi paroli" vai uz "Aizmirsi lietotājvārdu“ un veiciet turpmāk norādītās darbības.
Ja tomēr vēl neizdodas pieteikties, vērsieties, lūdzu, paysafecard palīdzības dienestā. - Kāpēc es pēkšņi vairs nevaru ielādēt nevienu paysafecard PIN kodu my paysafecard kontā?
Ja vairs nevarat ielādēt nevienu PIN kodu my paysafecard kontā, lūdzu, pārbaudiet aktuālo statusu izvēlnes punktā "Mans statuss". Ja sasniegts ielādes limits, Jūs varat uzreiz paaugstināt savu statusu.
Ja ielādes limits vēl nav sasniegts, ievērojiet šādus punktus:
- Vai iegādājāties paysafecard tajā pašā valstī, kurā reģistrējāties? Lūdzu, ņemiet vērā, ka my paysafecard kontā varat ielādēt tikai tādus paysafecard PIN, kuri iegādāti tajā valstī, kurā reģistrējāt savu my paysafecard kontu.
- Vai pareizi ievadījāt paysafecard PIN kodu? Lūdzu, vienmēr pārbaudiet ievadītos datus, pirms nospiežat pogu "Pievienot avansu".
- Vai Jūsu paysafecard PIN kodam vēl ir avanss? my paysafecard kontā var ielādēt tikai PIN kodus ar avansu.
- Kādi statusi ir pieejami my paysafecard?
my paysafecard ir statusi "Standard" un "Unlimited":
Pēc sekmīgas reģistrācijas my paysafecard tiks piešķirts statuss "Standard". Ar šo statusu my paysafecard kontā gadā varat ielādēt PIN kodus 2.500 EUR vērtībā.
Lai varētu ielādēt neierobežotas summas savā my paysafecard kontā, vienkārši paaugstiniet savu statusu uz "Unlimited".
Lūdzu, ņemiet vērā, ka jebkurā gadījumā maksimālo my paysafecard konta avansa stāvokli 5.000 EUR nav iespējams pārsniegt.
- Kā var paaugstināt my paysafecard statusu uz neirobežoto "Unlimited"?
Sava my paysafecard konta statusu Jūs varat paaugstināt jebkurā laikā, veicot savu datu vienreizēju verifikāciju. To var paveikt, izpildot pavisam vienkāršus soļus:
- Pārliecinieties, ka Jūsu reģistrācijas laikā sniegtie dati sakrīt ar Jūsu derīgā personu apliecinošā dokumenta ar fotogrāfiju (pases, identifikācijas kartes, vadītāja apliecības) datiem. Izvēlnes punktā "Mani dati" Jūs savus datus jebkurā laikā varat pārbaudīt un veikt nepieciešamās izmaiņas.
- Sāciet verifikāciju izvēlnes punktā "Limiti un statuss", noklikšķinot uz "Paaugstināt statusu". Pirmajā solī izlemiet, ar kādu personu apliecinošu dokumentu ar fotogrāfiju Jūs vēlaties veikt identifikāciju. Izvēlei ir pieejamas:
a. Pase
b. Identifikācijas karte (vai uzturēšanās atļauja)
c. Vadītāja apliecība
Pēc tam, kad būsiet augšupielādējis sava personu apliecinošā dokumenta kopiju, mums būs nepieciešams vēl viens attēls, kurā skaidri un nepārprotami ir redzama Jūsu seja. Lūdzu, īpaši ņemiet vērā, ka ...:- ... Jūs neaugšupielādējat to pašu attēlu, kas atrodas Jūsu personu apliecinošajā dokumentā.
- ... Jūs neaugšupielādējat no cita attēla pārfotografētu uzņēmumu.
- ... visa Jūsu seja ir redzama labā kvalitātē.
- ... Jums nav uzliktas brilles vai saules brilles.
- ... attēlā esat redzams tikai Jūs un neviena cita persona.
- Tiklīdz Jūsu dati būs veiksmīgi verificēti, mēs e-pastā Jūs informēsim par statusa paaugstināšanu. Uzreiz pēc tam Jūs varēsiet bez ierobežojumiem izmantot visas my paysafecard priekšrocības.
- Maksāšanas logā es redzu tikai pierakstīšanās lauku, un savu paysafecard PIN kodu es tiešā veidā vairs nevaru ievadīt. Ko tas nozīmē?
Ja interneta veikala maksāšanas logā varat maksāt tikai ar savu my paysafecard lietotājvārdu un paroli, tad klasiskais maksājums, ievadot paysafecard PIN kodu, nav iespējams. Lai norēķinātos šādā interneta veikalā, piereģistrējieties bez maksas šeit un izmantojiet daudzās my paysafecard priekšrocības.
- Kādus dokumentus es varu izmantot dzīvesvietas apliecināšanai?
Lai paaugstinātu savu my paysafecard kontu līdz statusam "Unlimited", paaugstināšanas procesa laikā jāapliecina ziņas par savu dzīvesvietu. Tavas dzīvesvietas apliecinājuma dokumenta izsniedzējam ir jābūt valsts iestādei, sabiedriskā pakalpojuma sniedzējam vai finanšu institūcijai. Tajā jābūt ietvertai šādai informācijai: Jūsu vārds un uzvārds, pašreizējā adrese, datums (piemēram, dokumenta datums, sastādīšanas vai beigu datums u.c.), kā arī viennozīmīgs atsauces numurs (piemēram, konta, rēķina vai klienta numurs). Lūdzu, ņemiet vērā, ka my paysafecard norādītajiem datiem ir jāsakrīt ar dokumentā uzrādītajiem.
Dokumentā norādītajai adresei ir jāatbilst Jūsu dzīvesvietas faktiskajai adresei. Mēs diemžēl nevaram pieņemt dokumentus, kuros norādīta pastkastītes adrese, uzņēmuma adrese vai pārsūtīšanas pakalpojumu sniedzēja adrese.
Ja nevarat savu(-s) dokumentu(-s) ieskenēt, tad kopiju varat nosūtīt arī pa pastu.
Dzīvesvietas apliecināšanai tiek pieņemti šādi dokumenti:
- Energoapgādes pakalpojumu sniedzēju rēķins
- Konta izraksts
- Nodokļu aprēķins
- Personu apliecinošs dokuments ar fotogrāfiju
- Hipotēkas maksājuma apliecinājums
- Vēlētāju reģistra apliecinājums
- Sarakste ar valsts iestādi par pakalpojumu apmaksu (piemēram, pensija, bezdarbnieka pabalsts, iztikas līdzekļu izmaksa u.c.)
Sabiedrisko pakalpojumu sniedzēju rēķini
Energoapgādes pakalpojumu sniedzēju rēķini dzīvesvietas apliecināšanai nevar būt vecāki par trim mēnešiem. Vispārīgi atzīti tiek šādi dokumenti:
- Rēķins par gāzi
- Rēķins par elektrību
- Rēķins par ūdeni
- Rēķins par kabeļtelevīzijas pieslēgumu (bet ne par satelīttelevīziju)
- Rēķins par fiksētās tālruņa līnijas pieslēgumu
Mobilo pakalpojumu rēķini (par mobilo tālruni utt.) netiek pieņemti adreses apliecināšanai.
Lūdzu, ņemiet vērā šādus priekšnosacījumus attiecībā uz nosūtāmajiem dokumentiem:
Konta izraksts
Konta izraksts nedrīkst būt vecāks par trīs mēnešiem. Konta atlikums un darījumu informācija var tikt aizkrāsota. Lūdzu, pārliecinieties, ka šī informācija ir skaidri salasāma:
- Vārds
- Uzvārds
- Adrese
- Konta numurs
- Dokumenta datums
Personu apliecinošs dokuments ar fotogrāfiju
Dzīvesvietas apliecināšanai var augšupielādēt personu apliecinošu dokumentu ar fotogrāfiju, kurā ir redzama Jūsu dzīvesvietas adrese. Personu apliecinošam dokumentam ir jābūt derīgam, un tas nevar būt tas pats dokuments, kuru augšupielādējāt, lai verificētu savus personas datus. Ja savas identitātes apliecināšanai izmantojāt, piemēram, autovadītāja apliecību, dzīvesvietas apliecināšanai ir jāuzrāda cits dokuments, arī tad, ja vadītāja apliecībā ir norādīta pašreizējā dzīvesvieta.
Nodokļu aprēķins
Lai apstiprināšana būtu veiksmīga, augšupielādējiet nodokļu aprēķinu, kuru izsniegusi Jūsu aktuālās dzīvesvietas piekritīgā finanšu un nodokļu pārvalde vai valdības iestāde.
Kā pierādījums dzīvesvietai Vācijā netiks pieņemts Spānijas nodokļu aprēķins, arī tad, ja tas tiks nosūtīts uz tavu adresi Vācijā.
Lai nodokļu aprēķins tiktu pieņemts kā apliecinājums Jūsu dzīvesvietai, tam jābūt izsniegtam pēdējo 12 mēnešu laikā un tajā jābūt norādītai šādai informācijai:
- Vārds
- Uzvārds
- Adrese
- Nodokļu maksātāja vai konta numurs
- Dokumenta datums
Vēlētāju reģistra apliecinājums
Konta apstiprināšana iespējama arī ar vēlētāju reģistra apliecinājumu (piem., paziņojums par reģistrāciju). Šajā nolūkā ir jāizpilda šādi nosacījumi:
- Dokumenta izsniedzējam ir jābūt valsts iestādei, kas ir atbildīga par vēlētāju reģistrāciju apgabalā, kurā atrodas Jūsu dzīvesvieta.
- Dokumentam ir jābūt izdotam pēdējo divpadsmit mēnešu laikā.
- Dokumentā jābūt ziņām par Jūsu vārdu, uzvārdu, kā arī Jūsu pašreizējo dzīvesvietas adresi.
Sarakste ar valsts iestādēm par sociālo pabalstu saņemšanu
Veiksmīgai reģistrācijai var augšupielādēt arī saraksti ar iestādi par sociālo pabalstu saņemšanu (piemēram, pensija, bezdarbnieka pabalsts u.c.). Minētajai korespondencei ir jāatbilst šādām prasībām:
- Dokumenta izsniedzējam ir jābūt valsts iestādei, kas ir atbildīga par šādiem pabalstiem teritorijā, kurā atrodas Jūsu dzīvesvieta.
- Dokumentam ir jābūt izdotam pēdējo sešu mēnešu laikā.
- Dokumentā jābūt ziņām par Jūsu vārdu, uzvārdu, kā arī Jūsu pašreizējās dzīvesvietas adresi.
Hipotēkas maksājuma apliecinājums
Lai dzīvesvietas apliecināšanai varētu izmantot hipotēkas apliecinājumus no Jūsu bankas vai kredītiestādes, tiem ir jābūt izsniegtiem pēdējo divpadsmit mēnešu laikā un jāietver šādi dati:
- Vārds
- Uzvārds
- Adrese
- Konta numurs
- Dokumenta datums
- Kādus dokumentus es varu izmantot identitātes apliecināšanai?
Identitātes apliecināšanai derīgi šādi dokumenti (gan no priekšpuses, gan aizmugures):
- Pase
- Identifikācijas karte
- Uzturēšanās atļauja (kredītkartes formātā)
- Vadītāja apliecība (kredītkartes formātā)
- Kā notiek atteikšanās no my paysafecard?
Lai atteiktos no sava my paysafecard konta, atveriet savā my paysafecard kontā izvēlnes sadaļu "Mani dati" un lapas beigās nospiediet pogu "Slēgt kontu".
Ja Jums my paysafecard kontā vēl ir saglabājies atlikums, pirms konta slēgšanas iztērējiet to, vai atskaitiet to atpakaļ uz savu bankas kontu..
- Kā es varu saņemt savu my paysafecard konta atlikumu?
my paysafecard avansu jebkurā laikā iespējams pārskaitīt uz Jūsu bankas kontu. Šim nolūkam lūdzam atsūtīt mums e-pastā šādu informāciju info@paysafecard.com:
- Jūsu konta datus (bankas kodu, konta numuru, bankas nosaukumu, konta saņēmēja vārdu, IBAN, kā arī BIC)
- Jūsu vārdu un uzvārdu
- derīga personu apliecinoša dokumenta ar fotogrāfiju kopiju (piem., pases, vadītāja apliecības, identifikācijas kartes – no priekšpuses un no aizmugures)
Lūdzu, pārliecinieties, ka nosūtītie dokumenti ir labi salasāmi un to izmērs nepārsniedz 5 MB.
Par katru pārskaitījumu tiek iekasēta nodeva 7,50 EUR eiro apmērā, kas tiek tieši atskaitīta no izmaksājamās summas.
Tiklīdz Jūs mums nosūtīsiet šo informāciju, nauda 2-3 darba dienu laikā tiks pārskaitīta uz norādīto kontu.
- Vai uz mani attiecas kādas maksas vai nodevas, lietojot my paysafecard un maksājot ar to?
Gan my paysafecard izmantošana, gan arī maksāšana ar my paysafecard parasti ir bez maksas. Tomēr var tikt piemērotas šādas nodevas:
- Atgriešanas nodeva: atgriešanai Vispārējo darījumu noteikumu 15. punkta izpratnē tiek piemērota nodeva 7,50 EUR apmērā, ko atskaita tieši no izmaksājamās summas. Nodeva tiek piemērota katram atpakaļapmaiņas darījumam.
- Resursu rezervēšanas maksa: paysafecard iekasē ikmēneša neaktivitātes nodevu 5 EUR apmērā, ja klients 12 mēnešu periodā nav izmantojis savu my paysafecard kontu maksāšanas operāciju veikšanai. Minētā nodeva tiek atskaitīta no klienta my paysafecard konta, sākot ar pirmo mēnesi pēc 12 mēnešu perioda beigām, katra mēneša pirmajā datumā.
- Darījumu nodeva: Darījuma nodeva ir nodeva, kuru no klientiem var iekasēt atsevišķi, iepriekš noteikti tirgotāji un kurai ir jābūt dokumentētai.
- Konvertācijas nodeva: Darījumiem, kas saistīti ar valūtas konvertāciju, paysafecard piemēro nodevu. paysafecard valūtu kalkulators Jums uzreiz parādīs aktuālo pārrēķināšanas kursu. Lai pārrēķinātu, vienkārši ievadiet vēlamo summu un izvēlieties valūtu.
my paysafecard
Vai Jums ir jautājumi?
Ja nesaņēmāt atbildi uz savu jautājumu, jebkurā laikā varat sazināties ar paysafecard palīdzības dienestu.