paysafecard Mastercard®

1. Kā es varu pasūtīt paysafecard Mastercard?

   Saņemiet savu paysafecard Mastercard, izpildot piecas vienkāršas darbības:

   1. solis: Pasūtīšana

   Kā my paysafecard konta īpašnieks, paysafecard Mastercard varat pasūtīt izvēlnes sadaļā „paysafecard Mastercard”. Izvēlieties kartes dizainu, vēlreiz pārbaudiet savus personas datus un izlabojiet tos, ja nepieciešams. Akceptējiet Vispārīgos darījumu noteikumus un apstipriniet, ka esat norādījis pareizus datus. Pēc tam varat nosūtīt savu pasūtījumu.

   Lūdzu, ņemiet vērā: pēc pasūtījuma apstiprināšanas no Jūsu my paysafecard konta automātiski tiks atskaitīta gada nodeva 9,90 EUR apmērā. Ja Jūsu kontā nav pietiekama avansa, tas vispirms ir jāpapildina.

   2. solis: Identifikācija

   Augšupielādējiet sava derīga personu apliecinoša dokumenta ar fotogrāfiju kopiju, lai pierādītu savu identitāti. Tiklīdz Jūs nosūtīsiet savus dokumentus, tie tiks pārbaudīti. Pēc pārbaudes pabeigšanas mēs Jūs informēsim pa e-pastu.

   Lūdzu, ņemiet vērā: Ja Jums jau ir statuss "Unlimited", identifikācija nav nepieciešama.

   3. solis: Kartes aktivizēšana

   Pēc pasūtījuma apstiprināšanas tava paysafecard Mastercard uzreiz tiks nosūtīta pa pastu uz tevis norādīto adresi. Tiklīdz saņemsiet karti (piegāde parasti ilgst 7 līdz 10 darbadienas) un Jūsu identitātes pārbaude būs pabeigta, Jums jāaktivizē karte savā my paysafecard kontā. Lai to izdarītu, sadaļā "paysafecard Mastercard" nospiediet pogu "Aktivizēt tagad" un ievadiet kartes numura pēdējos 4 ciparus attiecīgajā laukā.

   4. solis: PIN kods bezsaistes maksājumiem

   Lai veiktu bezsaistes maksājumus restorānos, viesnīcās vai veikalos, Jums ir nepieciešams četrzīmju PIN kods. Jūs varat pieprasīt PIN koda nosūtīšanu īsziņā uz Jūsu norādīto mobilā tālruņa numuru, nospiežot pogu „Pasūtīt PIN kodu”.

   Lūdzu, ņemiet vērā: var paiet dažas minūtes, līdz saņemsiet īsziņu.

   5. solis: Papildināšana un lietošana

   Papildiniet savu paysafecard Mastercard savā my paysafecard kontā, ievadot vēlamo summu attiecīgajā laukā. Jūs varat veikt maksājumus ar paysafecard Mastercard visur, kur vien pieņem Mastercard – miljonos veikalu, gan tiešsaistē, gan bezsaistē.

2. Es neesmu saņēmis savu paysafecard Mastercard karti. Kā rīkoties?

   Lūdzu, ņemiet vērā, ka paysafecard Mastercard kartes piegāde var ilgt līdz 10 darba dienām (retos gadījumos arī ilgāk).

   Ja 10 darba dienu laikā pēc pasūtījuma veikšanas vēl neesat saņēmis paysafecard Mastercard karti pa pastu, pārbaudiet, vai mūsu vietnē esat reģistrējis pareizu un pilnu adresi. Lai to izdarītu, „my paysafecard” kontā atveriet izvēlni „Mani dati”. Pārliecinieties, vai norādītais ielas nosaukums, mājas numurs, dzīvokļa numurs un pasta indekss ir precīzi tieši tāds pats kā dzīvesvietas izziņā.

   Ja dati atšķiras, iesniedziet adreses apliecinājuma kopiju, nosūtot to uz e-pasta adresi info@paysafecard.com. Apstiprināto dokumentu saraksts ir pieejams šeit. Pēc datu pārbaudes jūsu adreses informācija nepieciešamības gadījumā tiks izlabota, un jums tiks nosūtīta jauna karte.

3. Kāpēc man neizdevās veikt maksājumu ar paysafecard Mastercard?

   Tā kā tas var notikt dažādu iemeslu dēļ, rūpīgi pārbaudiet šādas iespējas:

   Nepietiekams paysafecard Mastercard kartes avanss

   Ņemiet vērā, ka my paysafecard kontā pieejamais avanss nav automātiski pieejams arī maksājumiem ar paysafecard Mastercard. paysafecard Mastercard karte ir jāpapildina manuāli, pārsūtot avansu no my paysafecard konta uz karti. Lai to izdarītu, savā my paysafecard kontā atveriet izvēlni paysafecard Mastercard un pabīdiet slīdni pa labi. Lai apstiprinātu papildināšanu, vienreiz noklikšķiniet uz pogas "Apstiprināt". Šajā lapā varat arī skatīt pašreizējo kartes avansu. Vienmēr pārliecinieties, ka jūsu paysafecard Mastercard kartē ir pietiekami daudz avansa, lai veiktu attiecīgo maksājumu.

   paysafecard Mastercard karte vēl nav aktivizēta

   Lai varētu veikt maksājumus, pēc paysafecard Mastercard kartes saņemšanas noteikti aktivizējiet un papildiniet to. Lai aktivizētu karti, savā my paysafecard kontā atveriet izvēlni paysafecard Mastercard, noklikšķiniet uz pogas "Aktivizēt tagad" un ievadiet pēdējos 4 kartes numura ciparus. Kad karte ir sekmīgi aktivizēta, tajā jāpapildina avanss, izmantojot my paysafecard kontu.

   Ja aktivizēšanas poga nav redzama, jūsu iesniegtā personu apliecinošā dokumenta kopija vēl nav apstiprināta. Informāciju par to, ka verifikācija ir apstiprināta vai ka dokumenta kopija nav derīga, jūs saņemsiet e-pastā.

   PIN koda ievade, veicot bezsaistes maksājumu, nav nepieciešama

   Lai varētu veikt bezsaistes maksājumus, izmantojot paysafecard Mastercard karti, jāpieprasa PIN kods. Būtiski: ar paysafecard Mastercard karti nevar veikt bezsaistes maksājumus, kur pēc noklusējuma netiek veikta kartes īpašnieka autorizācija, veicot PIN vaicājumu terminālī (maksas autostāvvietas, ceļa nodevas maksāšanas punkti u. tml.).

   Nepareizi kartes dati

   Pārliecinieties, vai esat pareizi ievadījis visus kartes datus:

   Tiešsaistes maksājumi

   • Kartes veids: Mastercard®
   • Kartes numurs: 16 ciparu numurs — norādīts kartes priekšpusē
   • Derīguma termiņš: MM/GG, norādīts kartes priekšpusē
   • Kartes validācijas kods: 3 ciparu validācijas kods (CVC) — norādīts kartes aizmugurē blakus paraksta laukam

   Bezsaistes maksājumi

   • 4 ciparu PIN: ja esat aizmirsis savu PIN kodu, to jebkurā laikā varat pieprasīt savā my paysafecard kontā, izvēlnē "paysafecard Mastercard" noklikšķinot uz "Aizmirsts PIN".

   Sasniegts maksājumu limits

   Limitu pārskats pieejams "my paysafecard" konta izvēlnē "Limiti un statuss" vai šeit. Ņemiet vērā, ka viena maksājuma limits ir 1.000 EUR. Dienas transakciju limits ir 2000 EUR.

   Jaunieši, kas jaunāki par 18 gadiem: Noraidīts maksājums noteiktos interneta veikalos

   Kartes īpašniekiem, kas jaunāki par 18 gadiem, nav atļauts veikt maksājumus, izmantojot paysafecard Mastercard karti, noteiktos interneta veikalos, piemēram, azartspēļu vietnēs vai vietnēs, kur pieejams jauniešiem nepiemērots saturs.

   Citi iespējamie iemesli

   • Pārliecinieties, ka esat deaktivizējis visus uznirstošos logus/reklāmas bloķētājus, kas darbojas jūsu pārlūkā. Tas varētu ierobežot papildu ID pārbaudes / 3D Secure lapas atvēršanu.
   • Neaizveriet cilni vai logu, pirms neesat pabeidzis maksājumu.
   • Ja jums tiek pieprasīts apstiprināt identitāti, lūdzu, sekojiet instrukcijām ekrānā. Norādes par kļūdu novēršanu atradīsiet šeit.
   • Pārliecinieties, ka esat pareizi ievadījis īsziņā saņemto kodu 3D Secure maksājumam.
   • Ja jūsu karte ir bloķēta, maksājumus jūs nevarat veikt. Lūdzu, sazinieties ar mums.
4. Kā es varu bloķēt savu paysafecard Mastercard?

   Lai uzteiktu paysafecard Mastercard, lūdzu, atsūtiet mums e-pastu ar šādu informāciju:

   • my paysafecard konta e-pasta adresi, kas ir saistīta ar jūsu paysafecard Mastercard. 
   • kā arī savu vārdu un uzvārdu
     uz šādu e-pasta adresi info@paysafecard.com.

   Ja jūsu paysafecard Mastercard vēl ir atlikums, iesakām to pirms tam iztērēt. Alternatīvi mēs varam atlikumu pārskaitīt uz jūsu bankas kontu. Lūdzu, ņemiet vērā, ka šādā gadījumā jāmaksā atmaksas nodeva EUR 7,50.

   Šim nolūkam, lūdzu, atsūtiet mums šādu informāciju:

   • Jūsu bankas datus, tai skaitā IBAN, BIC, bankas nosaukumu, konta īpašnieku (konta īpašnieka datiem jāsaskan ar my paysafecard sniegtajām ziņām).
5. Ko darīt, ja pazaudēju savu karti vai tā tiek nozagta?

   Ja esat pazaudējis savu paysafecard Mastercard vai tā ir nozagta, jebkurā laikā varat bloķēt savu karti, izmantojot īpaši šim nolūkam izveidotu palīdzības tālruni.

   Palīdzības tālruņu numuri ir:

   • nacionālais bezmaksas palīdzības tālrunis: 00800 9862 9862 
   • Starptautiskais palīdzības dienests: 0044 20 3026 0210 (izmaksas ir atkarīgas no Jūsu fiksētā vai mobilā tālruņa pakalpojumu tarifa)
6. Vai paysafecard Mastercard ir pieejama arī jauniešiem?

   Principā paysafecard Mastercard var pasūtīt jaunieši no 16 gadu vecuma. Jauniešiem, kas ir jaunāki par 18 gadiem, ir jāveic identifikācija, kā arī jāiesniedz vecāku vai likumīgo pārstāvju atļauja paysafecard Mastercard Youth Card pasūtīšanai:

   • Identifikācija: Augšupielādējiet sava personu apliecinoša dokumenta ar fotogrāfiju kopiju, lai pierādītu savu identitāti.
   • Lejupielādējiet vecāku piekrišanas apliecinājuma veidlapu, izdrukājiet to un palūdziet kādu no vecākiem vai likumīgo pārstāvi to parakstīt. Pēc tam augšupielādējiet veidlapu un attiecīgā vecāka vai likumīgā pārstāvja personu apliecinoša dokumenta kopiju (no abām pusēm) savā my paysafecard kontā. Lūdzu, pārliecinies, ka vecāka vai likumīgā pārstāvja paraksts ir labi salasāms.

   Tiklīdz būsim pārbaudījuši šos dokumentus, Jūs tiksiet informēti pa e-pastu un varēsiet aktivizēt savu paysafecard Mastercard Youth Card. detalizētu informāciju par pasūtīšanu atradīsiet šeit.

7. Ko nozīmē, ja paysafecard Mastercard darījums rezervēts izpildei ("Neizpildīts darījums")?

   Ikviens darījums sākumā tiek rezervēts uz Jūsu kartes. Ja kartē ir pietiekams avanss un rezervācija veikta sekmīgi, interneta veikals atskaita summu. Ja interneta veikals neveic naudas pārskaitījumu uz savu kontu, rezervētā summa automātiski kļūst atkal pieejama pēc 15 dienām.

   Ja vēlaties, lai rezervētā summa ir pieejama agrāk, lūdzu, vērsieties attiecīgajā interneta veikalā.

8. Ko darīt, ja esmu aizmirsis savu paysafecard Mastercard PIN bezsaistes maksājumiem?

   Tava paysafecard Mastercard atbilst visiem būtiskajiem drošības standartiem. Veicot bezsaistes maksājumus veikalos, restorānos vai viesnīcās, Jums ir jāievada paysafecard Mastercard PIN kods. PIN kods ir nepieciešams arī naudas izņemšanai bankomātā. Tādēļ, lūdzu, iegaumējiet savu PIN kodu labi un nekādā gadījumā neatklājiet to citiem.

   Ja esat aizmirsis PIN kodu, varat pieprasīt jaunu PIN kodu savā my paysafecard kontā. Lai to izdarītu, sadaļā "paysafecard Mastercard" nospiediet pogu "Aizmirsts PIN kods", pārbaudiet, vai ievadītais mobilā tālruņa numurs ir pareizs, un nospiediet pogu "Pieprasīt PIN kodu".

   Lūdzu, ņemiet vērā: SMS nosūtīšana var ilgt vairākas minūtes.

9. Kādas nodevas man ir jāmaksā, papildinot savu paysafecard Mastercard?

   Lietojot paysafecard Mastercard, ir jāmaksā šādas nodevas:

   Gada nodeva

   Pasūtot my paysafecard Mastercard, gada nodeva 9,90 EUR apmērā tiek automātiski atskaitīta no Jūsu my paysafecard konta. Pēc gada tiks aprēķināta jauna nodeva, kura arī tiks automātiski atskaitīta no Jūsu konta avansa.

   Papildināšanas nodeva un papildināšanas limits

   Par katru paysafecard Mastercard papildināšanas reizi tiek aprēķināta papildināšanas nodeva 4 % apmērā no papildināšanas summas. Savā paysafecard Mastercard Jūs varat ieskaitīt ne vairāk kā 1.000 EUR (ne mazāk kā: 1 EUR) dienā.

   Īss aprēķinu piemērs:

   Ja papildināsiet Jūsu karti par 25,00 EUR, darījuma laikā tiks pieskaitīti papildu 4 % no papildināšanas summas. Šajā gadījumā tas ir 1,00 EUR. Tas nozīmē, ka uz Jūsu karti tiks pārskaitīti 25,00 eiro un no Jūsu my paysafecard konta tiks atskaitīti 26,00 eiro.

   Nodeva par naudas izņemšanu bankomātos (iekšzemes un starptautiskajos)

   3 % (min. 3,50 EUR) nodeva par par naudas izņemšanu bankomātos

   Nodeva par valūtas maiņu

   2 % nodeva par maksāšanu citu valstu valūtā (ir spēkā, ja maksājuma valūta atšķiras no valūtas, kura atrodas Jūsu my paysafecard kontā)

   Kartes maiņas nodeva (pazaudēšanas, zādzības, bojājumu gadījumā)

   Pazaudēšanas, zādzības, bojājumu gadījumā jebkurā laikā izsniegsim Jums jaunu paysafecard Mastercard. Kartes maiņas nodeva ir 5 EUR. Summa tiks atskaitīta no tava paysafecard Mastercard avansa.

10. Kādi ir paysafecard Mastercard limiti?

    Pieaugušo kartes limiti

    Maksimālais kartes avanss: 5.000 EUR

    Papildināšanas limits dienā: 1.000 EUR

    Papildināšanas limits mēnesī:

    Papildināšanas limits gadā³⁾: 50.000 EUR

    Viena darījuma limits: 1.000 EUR

    Dienas darījumu limits: 2.000 EUR

    Vienas reizes limits naudas izņemšanai bankomātā: 400 EUR

    Dienas limits naudas izņemšanai bankomātā: 400 EUR

    Naudas izņemšana bankomātā mēneša laikā 1.000 EUR

     

    Jauniešu kartes limiti

    Maksimālais kartes avanss: 1.000 EUR

    Papildināšanas limits dienā: 1.000 EUR

    Papildināšanas limits mēnesī: 2.000 EUR

    Papildināšanas limits gadā: 24.000 EUR

    Viena darījuma limits: 1.000 EUR

    Dienas darījumu limits: 1.000 EUR

    Vienas reizes limits naudas izņemšanai bankomātā: 400 EUR

    Dienas limits naudas izņemšanai bankomātā: 400 EUR

    Naudas izņemšana bankomātā mēneša laikā 1.000 EUR

     

    Izmaksa vienā kalendārajā dienā (no plkst. 00.00 līdz 24.00)

    ²⁾ Izmaksa kalendārajā mēnesī (piemēram, 01.01. - 31.01.)

    ³⁾ Izmaksa gada laikā kopš kartes pasūtīšanas datuma

11. Kas ir Mastercard ID Check un kā tas darbojas?

    Mastercard Identiy Check, ko sauc arī par 3D Secure, aizsargā jūs no krāpniecības, iepērkoties internetā. Tas tiek automātiski aktivizēts, kad aktivizējat paysafecard Mastercard karti savā paysafecard kontā. Papildu paroles nav nepieciešamas.

    Maksājot tīmekļa vietnē, kas izmanto 3D Secure, parādīsies lapa, kas jums pieprasīs apstiprināt savu identitāti. Ja vēlaties savu identitāti apstiprināt ar paysafecard lietotni, mēs jums nosūtīsim pašpiegādes ziņojumu:

    1. Atveriet paysafecard lietotni savā viedtālrunī.
    2. Apstipriniet maksājumu, ziņojuma ekrānā nospiežot "Atļaut".
    3. Tiklīdz maksājumu būsiet apstiprinājis, jūs atgriezīsieties tīmekļa vietnē.

    Pēc dažiem mirkļiem jums vajadzētu saņemt maksājuma apstiprinājumu.

    Ja vēlaties, tā vietā uz reģistrēto mobilā tālruņa numuru varat saņemt kodu īsziņā, kas būs jāievada, lai apstiprinātu maksājumu.

    Norāde: 3D Secure apstiprinājums tiek veikts pirms maksājuma, t. i., jūsu maksājums var vēl tikt noraidīts pēc tam, kad to esat apstiprinājis lietotnē vai ar kodu, proti, ierasto maksājuma noraidījuma iemeslu dēļ, piem., nepietiekama atlikuma, bloķētas kartes utt. dēļ.

12. Es nesaņēmu pašpiegādes ziņojumu/īsziņu maksājuma apstiprināšanai

    Te ir pāris padomu kļūdu novēršanai.

    Pašpiegādes paziņojumi:

    • Ir nepieciešams stabils interneta savienojums.
    • Ja izmantojat iOS ierīci, pārliecinieties, ka ir izslēgts Do Not Disturb režīms.
    • Pārliecinieties, ka paysafecard lietotnes iestatījumos ir aktivizēta paziņojumu saņemšana.
    • Ja vienalga nesaņemat pašpiegādes paziņojumu, lūdzu, piesakieties savā paysafecard kontā un pie pieteikšanās izvēlieties iespēju "No jauna aktivizēt divu faktoru autentifikāciju" vai savienojiet vēlreiz savu viedtālruni, izpildot funkciju "Savienot ar jaunu ierīci", ko atradīsiet konta sadaļas drošības izvēlnē.

    Īsziņa:

    • Ja atrodaties reģionā, kurā mobilā tīkla pārklājums nav garantēts, jūs īsziņas kodu, iespējams, nesaņemsiet vai saņemsiet ar nokavēšanos.
    • Ja maskētais tālruņa numurs, kas tiek uzrādīts lapā "ID pārbaude' neatbilst jūsu pašreizējam numuram, piesakieties savā paysafecard kontā un atjauniniet savu mobilā tālruņa numuru lapā "Iestatījumi".

    Ja jums aizvien ir problēmas, nogaidiet pāris minūšu un mēģiniet vēlreiz.